Keine Firma ist heutzutage vor ihnen sicher – den Wellen öffentlicher Empörung, die durch einen unglücklichen Post, eine undurchdachte Bemerkung des CEO, eine, zumindest für Teile der Gesellschaft, unpopuläre Entscheidung ausgelöst werden können. Da tut Hilfe Not. Karthik Ramanna, Professor an der Blavatnik School of Government der Universität Oxford, hat ein Framework entwickelt, das Organisationen helfen will, sich besser für den Umgang mit Empörung aufzustellen. Sein Konzept umfasst vier Schritte, plus eine grundlegende Regel.
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