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									Theater-Projekt									Mitarbeiter spielen eine Rolle
								
								Denn Sie wissen nicht, was sie tun… Unter dieser Prämisse realisierten die Mitarbeiter von Giesecke & Devrient ein ungewöhnliches Theater-Projekt: Sie inszenierten ein Bühnenstück, deren Sinn sie erst während der Aufführung erkannten. Die Maßnahme, die als Katalysator in einem Veränderungsprozess wirkte, wurde vom BDVT mit dem Internationalen Deutschen Trainings-Preis in Silber 2002 ausgezeichnet. Erna Anna Fleckenstein schildert das von ihr konzipierte und realisierte Projekt.  zum Artikel
							
									Karriereberatung									Hilfe von Beratern, Hilfe für Berater
								
								Makaber, aber wahr: Während Unternehmen Mitarbeiter entlassen statt einstellen und Personalberater zunehmend mehr um ihr Geschäft bangen, blüht eine Beratungsleistung erst voll auf: die Karriereberatung. Nachfrage steigend. Für Personalberater und -trainer eine Möglichkeit zum Zusatzgeschäft?  zum Artikel
							
									Das Höller-Desaster									Ein Startrainer in der Kritik
								
								Düstere Zeiten sind für Jürgen Höller angebrochen: Gegen Deutschlands bekanntesten Motivationstrainer ermittelt die Justiz. Ende Oktober 2002 wurde Höller verhaftet und in U-Haft genommen. Noch dazu sind in den vergangenen Monaten mehrere Publikationen erschienen, die sich mit Höller und seiner Branche kritisch auseinandersetzen.  zum Artikel
							
									Service-Training									Den Menschen im Kunden erreichen
								
								Ein als Standard wiedererkennbarer, individueller Service rund um den Kunden soll die Loyalität der Fahrgäste zur Deutschen Bahn festigen. Das Ziel: Kundenbindung. Der Lösungsansatz: Service-Training. Innerhalb von nur vier Monaten schulte die Deutsche Bahn (DB) über 4.000 Zugbetreuer im Projekt 'Servicekompetenz an Bord'.  zum Artikel
							
									Kundenorientierung									Der Club für mehr Service
								
								Der Fiat Professional Club ist mit der Idee, Mitarbeiter durch Incentives für mehr Kundenservice zu sensibilisieren, ins Leben gerufen worden. Mittlerweile ist daraus eine Kommunikationsplattform mit vielen interaktiven Elementen geworden.  zum Artikel
							
									Strategische Personalentwicklung									Mit System zum Erfolg
								
								Die Software Quality Systems AG (SQS) aus Köln hat erkannt, dass Personalentwicklung professionell geplant und durchgeführt werden sollte, um eine effektive und effiziente Weiterbildung der Mitarbeiter zu erzielen. Zusammen mit der Lufthansa School of Business ermittelt das Unternehmen den konkreten Weiterbildungsbedarf der Mitarbeiter.  zum Artikel
							
									Seminartest									Führen und Präsentieren mit Humor
								
								Lachen ist bekanntlich die beste Medizin. Dass es sich auch in Präsentation und Führungstechniken erfolgreich integrieren lässt und jeder seine humorvollen Seiten entdecken und trainieren kann, verspricht das Seminar 'Führen und Präsentieren mit Humor' der Management Circle AG. Referent Dr. Eckart von Hirschhausen erklärt, wie Humor entsteht, wie man ihn gekonnt einsetzt und sich lächelnd auf sein Publikum vorbereitet.  zum Artikel
							
									Kommunikation									Wider den Besprechungsfrust
								
								Ganz gleich, ob es die langfristig geplante Abteilungsbesprechung ist oder die kurzfristig einberufene Projektsitzung zwischen Tür und Angel - in beiden Fällen ist eine verantwortliche und souveräne Leitung gefordert.  zum Artikel
							
									Unternehmen Trainer									Mit Geduld und Durchblick
								
								Junge Trainer auf dem Weg in die Selbstständigkeit stehen oft hilflos vor einer undurchschaubaren Bürokratie, wenn es um Fördermittel zur Existenzgründung geht. Helmut E. Wirtz informiert über die verschiedenen Möglichkeiten der Förderung für Existenzgründer und selbstständige Trainer und gibt hilfreiche Tipps auf dem Weg dorthin.  zum Artikel
							
									e-Learning									Auf der sicheren Seite
								
								Kompetente Mitarbeiter gewährleisten der Versicherungsbranche zufriedene Kunden. Um viele Mitarbeiter zeitgleich, schnell und kostengünstig über neue Produkte und Arbeitstechniken zu informieren und schulen zu können, setzen immer mehr Versicherungsunternehmen auf e-Learning.  zum Artikel
							
									MBA									Internationale Schulen als Benchmark
								
								Angepriesen als Zeugnis für erstklassige Managementfähigkeiten, öffnet der MBA-Abschluss in vielen Unternehmen weiterhin die Türen ins Top-Management. Ein Persilschein für die schnelle Karriere ist der MBA allerdings nicht mehr. Qualität in der Ausbildung ist gefragt. Dafür stehen bislang überwiegend internationale Schulen. Ein genauer Blick auf den rasch wachsenden Markt deutscher MBA-Anbieter zeigt Nachholbedarf.  zum Artikel
							
									MBA									Netzwerke für jedermann
								
								Ein berufsbegleitendes MBA-Studium ist aufwändig, kostenintensiv und häufig auf eine Handvoll Top-Manager beschränkt. Die Firma Merck suchte deshalb nach Lösungen, um nicht nur die Kosten zu drücken, sondern die Inhalte eines MBA-Programms einer Vielzahl von Mitarbeitern anzubieten. Die Idee: Das klassische MBA-Studium mit der Methode des e-Learning verknüpfen.  zum Artikel
							
									Business-Theater									Mitarbeiter treten auf
								
								Ein ungewöhnliches Experiment wagte die Abteilung Organisation/Informatik der Hamburgischen Landesbank auf einer Info-Veranstaltung. Die Ergebnisse einer internen Neustrukturierung wurden mit den Mitteln des Business-Theaters als Sketche und Performances dargestellt. Ein kleines Theaterstück, ein Märchen und ein Quiz vermittelten den Zuschauern die Inhalte.  zum Artikel
							
									Wissensmanagement									Siemens sprengt Unternehmensgrenzen
								
								Für die Wettbewerbsfähigkeit und den langfristigen Erfolg von Unternehmen spielt Wissen eine Schlüsselrolle. Viele Firmen schmoren bei der Umsetzung ihres Wissensmanagements aber im eigenen Saft. Sie verpassen es, sich bei anderen Unternehmen neue Impulse zu holen. Die Siemens AG richtete deshalb neben einer internen auch eine externe Knowledge Community ein, um den persönlichen und virtuellen Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern aus verschiedenen Unternehmen zu fördern.  zum Artikel
							
									Suggestopädie									Wenn der Geschäftsführer zum Adlerflug ansetzt
								
								Weiterbildung, die Spaß macht, ist kein Luxus, sondern ein Muss, meinen Suggestopäden. Denn nur, wenn sich Lerninhalte mit positiven Gefühlen verknüpfen, sinken sie auch ins Gedächtnis ein. Die sich im Change Management befindende Handelskette Saturn setzt in ihrem Veränderungsprojekt 'Future Attack' auf die Lust am Lernen und schult Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsführer nach dieser Methode.  zum Artikel
							
									Personalmarketing									Neues Image durch Branding
								
								Das Image internen HR-Managements ist selten gut. Für die Mitarbeiter im Unternehmen beschränkt sich Personalarbeit noch immer auf die Lohn- und Gehaltsabrechnung. Selbstbewusstes Marketing der Personalabteilung und regelmäßige Mitarbeiterbefragungen helfen, den Eindruck zu verbessern.  zum Artikel
							
									Seminartest									Organisationsaufstellung
								
								Dieses Seminar braucht keinen Flipchart, Beamer oder Projektor, sondern lebt von den Teilnehmern, der Methode und dem Seminarleiter. management & training nahm an einem Seminar zur Organisationsaufstellung im Taunus-Institut Bad Homburg teil und beobachtete Gerhard Walper bei der Leitung.  zum Artikel
							
									Medientraining									Achtung Aufnahme
								
								Das Bild eines Unternehmens in den Medien lebt von den Auftritten der Führungskräfte in TV, Radio und Presse. Ein Medien- und Persönlichkeitstraining bereitet auf den Umgang mit Journalisten vor und nimmt die Angst vor Kamera und Publikum.  zum Artikel
							
									Unternehmen Trainer									Stärken gekonnt präsentieren
								
								Im ersten Teil des Beitrags 'Marketing und PR für Trainer' in der Oktober-Ausgabe von management & training ging es um strategische Vorüberlegungen zu Ihrem Marketing. Jetzt kommt es darauf an, Ihre Stärken überzeugend zu präsentieren - sowohl in Ihren Kommunikationsmedien als auch im persönlichen Gespräch mit potenziellen Kunden. Birgit Lutzer beschreibt im zweiten Teil ihres Beitrags, worauf Sie bei Ihrer Unternehmenspräsentation achten sollten.  zum Artikel
							
									Ziel- und Wertkonflikte									Die Entscheidung treffen Sie!
								
								Sie sollen ihren Mitarbeitern vertrauen, aber auch deren Ergebnisse kontrollieren. Sie sollen Kosten senken, aber die Qualität darf nicht leiden.… Führungskräfte haben häufig mit widersprüchlichen Anforderungen zu kämpfen, nicht selten fühlen sie sich in der Zwickmühle. Wie aber können sie mit den Ziel- und Wertekonflikten umgehen?  zum Artikel
							
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