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273 Beiträge gefunden
															
									Alters-Diversity									Perspektive statt Pension
								
								Die demographische Entwicklung hinterlässt ihre Spuren in der Arbeitswelt: Schon bald wird es nicht mehr genügend junge Arbeitnehmer geben, der Fokus der Unternehmen muss sich auf die Älteren richten. Personalmanagement und Personalentwicklung stehen damit vor neuen Herausforderungen. Was auf sie zukommt, erläutert managerSeminare.  zum Artikel
							
									Sprenger im Interview									'Schafft die Misstrauens-Rituale ab!'
								
								Für ungefällige Botschaften ist Reinhard K. Sprenger bekannt. Er wettert gegen (fast) alles, was Berater und Personalverantwortliche gemeinhin lieben. Egal, ob es um 360-Grad-Feedback, Unternehmertum im Unternehmen, Teamarbeit, Trainings oder Zielvereinbarungen geht – laut Sprenger ist all´ das nur sehr beschränkt brauchbar und oft genug sogar kontraproduktiv.  zum Artikel
							
									Personalauswahl									Die Toptrends für Assessment-Center
								
								Auf dem fünften deutschen IIR-Assessment-Kongress 2002 am 11. und12. Juni in Düsseldorf diskutierten hochkarätige Referenten mit einem fachkompetenten Teilnehmerkreis. Das hohe Niveau wurde maßgeblich von den beiden Professoren Heinrich Wottawa und Werner Sarges geprägt. Dr. Karin von Schumann berichtet über die wichtigsten Trends im AC-Bereich, die auf dem Kongress diskutiert wurden.  zum Artikel
							
									Kundenorientierung									Ein Herz für Heimwerker
								
								Dieser Beitrag zeigt Personalverantwortlichen auf, wie die Implementierung der 'Kundenorientierung als gelebtes Prinzip' mit großen bis sehr großen Teilnehmerzahlen zeitgleich und bundes-, beziehungsweise europaweit wirkungsvoll und erfolgreich realisiert werden kann. Die Erfahrungen mit dem nachfolgend beschriebenen Lernprogramm bestätigen, dass es möglich ist, sehr kostengünstig und bei wenig Zeitaufwand große Effekte zu erzielen.  zum Artikel
							
									Trainingsvideos im Vergleich									Hingucker für Verkäufer
								
								Bilder - noch dazu bewegte - sagen mehr als tausend Worte. Das wissen auch Verkaufstrainer, die ihren Seminarteilnehmern ab und an eine Video-Sitzung verordnen. In Verkaufstrainingsvideos können sie sich ansehen, wie Vertriebler ihre Kunden verprellen oder zufrieden stellen. managerSeminare hat drei Filme prüfungshalber angeschaut - und Unterschiede festgestellt.  zum Artikel
							
									Bildungscontrolling									Weiterbildung erfolgreich managen
								
								An der Bereitwilligkeit der Unternehmen, ihre Mitarbeiter weiterzubilden, lässt sich zuverlässig die Konjunktur ablesen. Sobald die Gürtel in den Unternehmen enger geschnallt werden, werden die Finanzmittel für Weiterbildungsmaßnahmen gekürzt - und Bildungscontrollingkonzepte werden wieder aus der Schublade gezogen. Dieser Beitrag beschreibt, wie Sie die Weiterbildungsprozesse in Ihrem Unternehmen mit einfachen Mitteln wirkungsvoll optimieren.  zum Artikel
							
									Verkaufstraining									Leistung steigern im Vertrieb
								
								Ist unser Vertrieb erfolgreich genug? Und wenn nicht - woran liegt es? Häufige Fragen, die üblicherweise spontan beantwortet werden. Die Anhaltspunkte für die Vermutung der Minderleistung sind meist subjektiv, soweit sie die Betreuung bestimmter Kunden oder das Verhalten einzelner Außendienstmitarbeiter betreffen. Objektivere Hinweise geben der Erreichungsgrad der vereinbarten Umsatz- und Marktanteilsziele oder die Häufigkeit von Beschwerden zu kritischen Themen.  zum Artikel
							
									Trainer-Marketing									Die Krise als Chance
								
								Die wirtschaftlich turbulenten Zeiten spürt auch der Trainings- und Beratungsmarkt. Die Unternehmen setzen den Rotstift an. Mit der Folge, dass Bildungsmaßnahmen verschoben und Trainerhonorare gekürzt werden. Wie sich Trainer dennoch erfolgreich auf dem Markt halten, erläutert managerSeminare.  zum Artikel
							
									Personalentwicklung in Krisenzeiten									Wirtschaftsflaute reinigt den Markt
								
								Unsere Umsätze sinken. Es wird immer schwieriger, Aufträge zu ergattern. Dieses Klagelied singen viele Trainer und Berater, besonders in wirtschaftlichen Krisenzeiten. Andere betonen: Wir haben weiterhin randvolle Auftragsbücher. Bernhard Kuntz hat sich bei Beratern und Trainern umgehört, ob und wie sich die Wirtschaftsflaute auf ihre Auftragslage auswirkt.  zum Artikel
							
									Interkulturelles Management									Britische Risikofreude versus deutsches Sicherheitsbedürfnis
								
								Verschiedene Gesellschaften mit ihrer je eigenen Geschichte entwickeln unterschiedliche Mentalitäten, die sich direkt auf Kommunikations- und Managementstile auswirken. Der folgende Beitrag untersucht, wie sich der Führungsstil von deutschen und britischen Managern unterscheidet.  zum Artikel
							
									Schlagfertigkeit									Gekonnt kontern
								
								Im Büro sind sie an der Tagesordnung, Führungskräfte erleben sie von unten, von oben und vom Kunden: spitzzüngige Bemerkungen, ungerechte Angriffe, kritische Fragen und Einwände. Um angemessen hierauf zu reagieren, sind Souveränität und Schlagfertigkeit gefragt. Kommunikationstrainer Stéphane Etrillard schildert, wie man zu einem wortgewandten, sicheren Auftritt findet.  zum Artikel
							
									Erfolgreicher Außendienst									Die Gazellen bei Blaupunkt
								
								Bei Blaupunkt ist die Kundenorientierung ein Leitmotiv in der Unternehmenskultur. Besonders die Außendienst-Mitarbeiter sollen Kundenservice leben. Lesen Sie, wie der Außendienst bei Blaupunkt funktioniert.  zum Artikel
							
									Unternehmenstheater									Bühne frei für Kreativität
								
								Unternehmenstheater kann Ideen oder Produkte auf unterhaltsame Weise emotional verankern sowie praxisnah präsentieren. Im Theater kann der betriebliche Alltag reflektiert und spielerisch umgestaltet werden, wobei Visionen und Alternativen - ohne ernsthafte Konsequenzen - erprobt und überprüft werden können. Jürgen Weintz gibt einen Überblick.  zum Artikel
							
									Test									Videoeinsatz im Verkaufstraining
								
								Videokassetten gehören zu den weniger beachteten Methoden des Verkaufstrainings, der Markt in diesem Bereich ist wenig ausgeprägt. Der folgende Beitrag stellt Vor- und Nachteile sowie Alternativen dar, anschließend stellt management & training einige Videoverkaufstrainings im Selbst-Test vor.  zum Artikel
							
									Kundenservice									Dafür bin ich zuständig
								
								Die Bedeutung von Serviceleistungen zur Erfüllung der Kundenerwartungen ist unumstritten. Neben den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen sorgt vor allem ein konsequent umgesetzter Customer-Service für eine langfristige Kundenbindung. Eine Schulung der Mitarbeiter ist unerlässlich. Kerstin Köhler von Expert schildert die Inhalte eines solchen Trainings für den Königsweg zum Kunden.  zum Artikel
							
									Existenzgründung für Trainer									Mein Weg in die Selbstständigkeit
								
								Sie wollen sich als Trainer oder Berater selbstständig machen? Diese Entscheidung wird Sie vermutlich lange Zeit ihren Schritt in die Selbstständigkeit erfolgreich gegangen ist, soll Ihnen Mut machen und praktische Tipps geben.  zum Artikel
							
									Wellnesshotels									Entspannt lernen
								
								Galt Wellness noch vor Jahren als modischer Schnickschnack aus den USA, gehört es heute fast zum Standardangebot eines jeden Tagungshotels. Wellness soll zur Entspannung der Tagungsteilnehmer beitragen und die Lerneffizienz steigern. Allerdings sind nicht alle Unternehmen bereit, die erheblichen Kosten dafür zu tragen.  zum Artikel
							
									Theaterelemente im Training									Mitarbeiter auf die Bühne!
								
								Übung macht den Meister besagt ein altes Sprichwort. Das erkennen jetzt auch die Unternehmen und schicken ihre Mitarbeiter auf die Bühne. Beim so genannten Mitmachtheater sollen sie neue Verhaltensweisen spielerisch erproben können. managerSeminare gibt Einblick in den Proberaum für den Unternehmensalltag.  zum Artikel
							
									Coaching									Die Kunst des Aufhörens
								
								Coaching - ein Wort in aller Munde: Motivation, Empowerment, Training - nahezu alle Facetten der Personalführung werden zuweilen munter als Coaching bezeichnet. Das klingt und verkauft sich gut. Doch ein guter Coach erfüllt nur dann seine Aufgabe, wenn er sich irgendwann überflüssig macht und das Coaching beendet werden kann.  zum Artikel
							
									Change-Management									Mit Open Space zur neuen Wissenskultur
								
								Die Sirona Dental Systems GmbH in Bensheim wurde 1997 an ein britisches Investmenthouse verkauft. Nun galt es, das Unternehmen grundlegend zu restrukturieren. Die Personalmanagerin Barbara Sourrisseaux schildert, wie das Wissen der Mitarbeiter für das Unternehmen gewonnen werden konnte.  zum Artikel
							
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