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31 Beiträge gefunden

															
									Kundenorientierung									Ein Herz für Heimwerker
								
								Dieser Beitrag zeigt Personalverantwortlichen auf, wie die Implementierung der 'Kundenorientierung als gelebtes Prinzip' mit großen bis sehr großen Teilnehmerzahlen zeitgleich und bundes-, beziehungsweise europaweit wirkungsvoll und erfolgreich realisiert werden kann. Die Erfahrungen mit dem nachfolgend beschriebenen Lernprogramm bestätigen, dass es möglich ist, sehr kostengünstig und bei wenig Zeitaufwand große Effekte zu erzielen.  zum Artikel
							
									Trainingsvideos im Vergleich									Hingucker für Verkäufer
								
								Bilder - noch dazu bewegte - sagen mehr als tausend Worte. Das wissen auch Verkaufstrainer, die ihren Seminarteilnehmern ab und an eine Video-Sitzung verordnen. In Verkaufstrainingsvideos können sie sich ansehen, wie Vertriebler ihre Kunden verprellen oder zufrieden stellen. managerSeminare hat drei Filme prüfungshalber angeschaut - und Unterschiede festgestellt.  zum Artikel
							
									Verkaufstraining									Leistung steigern im Vertrieb
								
								Ist unser Vertrieb erfolgreich genug? Und wenn nicht - woran liegt es? Häufige Fragen, die üblicherweise spontan beantwortet werden. Die Anhaltspunkte für die Vermutung der Minderleistung sind meist subjektiv, soweit sie die Betreuung bestimmter Kunden oder das Verhalten einzelner Außendienstmitarbeiter betreffen. Objektivere Hinweise geben der Erreichungsgrad der vereinbarten Umsatz- und Marktanteilsziele oder die Häufigkeit von Beschwerden zu kritischen Themen.  zum Artikel
							
									Unternehmenstheater									Bühne frei für Kreativität
								
								Unternehmenstheater kann Ideen oder Produkte auf unterhaltsame Weise emotional verankern sowie praxisnah präsentieren. Im Theater kann der betriebliche Alltag reflektiert und spielerisch umgestaltet werden, wobei Visionen und Alternativen - ohne ernsthafte Konsequenzen - erprobt und überprüft werden können. Jürgen Weintz gibt einen Überblick.  zum Artikel
							
									Test									Videoeinsatz im Verkaufstraining
								
								Videokassetten gehören zu den weniger beachteten Methoden des Verkaufstrainings, der Markt in diesem Bereich ist wenig ausgeprägt. Der folgende Beitrag stellt Vor- und Nachteile sowie Alternativen dar, anschließend stellt management & training einige Videoverkaufstrainings im Selbst-Test vor.  zum Artikel
							
									Weiterbildungsprogramme									Marktnische Kundenseminare
								
								Produktionsunternehmen sind auf den Fachhandel als Mittler zum Endkunden angewiesen. Deshalb entwickeln immer mehr Unternehmen umfassende Weiterbildungsprogramme für ihre Handelspartner. Sie sollen den Händlern und ihren Mitarbeitern helfen, erfolgreicher zu verkaufen.  zum Artikel
							
									Verkaufstraining									Die Vertriebsführungskraft als Coach
								
								In vielen Vertriebsorganisationen wird der zunehmende Druck am Markt unmittelbar an die Außendienstmitarbeiter weitergeleitet. Unterstützung bei ihrer Entwicklung als Verkäufer erhalten diese oft lediglich durch zeitlich begrenzte Trainingsmaßnahmen. Ein intensives Coaching durch den unmittelbaren Vorgesetzten stellt eine erfolgreiche Alternative dar, wenn dieser über die notwendigen Coachingkompetenzen verfügt.  zum Artikel
							
									Verkaufen heute									Abschied von der schnellen Mark
								
								Die Luft an der „Verkaufsfront” wird immer dünner. Kunde wie Unternehmen erwarten von „ihren” Verkäufern permanente Höchstleistungen. Aus dem belächelten Klinkenputzer ist ein Berater, Info-Broker, Consultant geworden. Der Verkäufer verkauft nicht mehr, sondern löst Probleme. Der neue Verkäufer – ein Manager also?  zum Artikel
							
									Verkaufstraining									Wissen, Können, Wollen – Tun!
								
								Die immens gestiegenen Anforderungen an den Verkäufer bleiben nicht ohne Auswirkungen auf Training und Weiterbildung. Gerade im Verkauf schlägt sich die Qualität des Trainings und die Qualifikation der Verkäufer unmittelbar auf die Umsätze des Unternehmens nieder. Wie findet ein Unternehmen das für sich passende Verkaufstraining? Was zeichnet einen kompetenten Verkaufstrainer aus? Welche Qualitäten braucht ein Verkaufsleiter? Wie führt man ein Verkaufsteam?  zum Artikel
							
									Lean Management und OE									Wie werden wir schnell lean?
								
								Illusorische Vorstellungen hinsichtlich der Möglichkeiten des Lean Management beweisen allenfalls ein mangelndes Verständnis über die tatsächlichen Abläufe in Unternehmensorganisationen. Nach einem technokratischen 'How-to-do'-Verständnis wird Lean Management 'eingeführt und durchgezogen'. Der Autor stellt die zur Zeit populären Lean-Thesen den Erkenntnissen 'klassischer' Organisationsentwicklung gegenüber. Letztere sind zwar schon länger bekannt, wurden und werden aber ebenfalls (?) häufig mißverstanden. Die gemeinsame Schnittmenge zeigt auf, das 'leane' Denkansätze nicht neu, sondern fast schon selbstverständliche Grundlage der Unternehmensentwicklung sein sollten.  zum Artikel
							
									Telefonmarketing									Lächeln Sie - man kann es hören!
								
								Wer kennt ihn nicht, den Sketch von Karl Valentin, in dem der Buchbinder Wanninger sich hoffnungslos im Telefonnetz eines Großunternehmens verheddert - zwischen gelangweilten Mitarbeitern, übereifrigen Telefonistinnen und uninformierten Verantwortlichen? Gott sei Dank ist das heute anders. Eine freundliche Telefonstimme nimmt unser Anliegen entgegen und verbindet uns zielsicher an den richtigen Ansprechpartner. Denn, so wissen wir: Korrektes Verhalten am Telefon ist längst nicht nur Telefonverkäufern vorbehalten, die mit ihrer Stimme und dem entsprechenden Argumentationstraining die Aufträge holen. Schließlich trägt jeder positive Telefonkontakt zum Image des Unternehmens und somit - zumindest indirekt - auch zum Umsatz bei. Können bei diesem hohen Erkenntnisstand Seminare zum Telefonmarketing noch prinzipiell Neues vermitteln?  zum Artikel
							
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