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273 Beiträge gefunden
															
									Science & Faction									Weiterbildung für Nintendo-Kids
								
								Was haben Nintendo, Birkenstock-Sandalen und Weiterbildung miteinander zu tun? Warum gibt es keine Seminare auf CD für Post-Pop-Nintendo-Kids?  zum Artikel
							
									Knallhart - verkaufen um jeden Preis									Über den Tisch gezogen?
								
								Verkäufer werden gesucht. Ein Blick in die Stellenangebote der Tageszeitungen reicht aus. Je schlechter die Zeiten, desto besser die Karrierechancen für Verkäufer. Der Beruf des Verkäufers ist krisensicher, mehr noch, die Krise läßt diesen Berufsstand erst richtig aufblühen. Denn wodurch kann die Krise letztendlich nur überwunden werden? - Richtig, durch verkaufen, verkaufen, verkaufen. Die Frage nach dem 'Wie' scheint dabei in einigen Unternehmen konjunkturabhängig zu sein: 'Kundenorientiert' in guten, 'umsatzorientiert' in schlechten Zeiten. Unter diesem unternehmerischen 'Marktverhalten' haben nicht nur die Kunden zu leiden, sondern auch die Verkäufer.  zum Artikel
							
									Bürgerbeteiligung									Offen für Kundenkompetenz
								
								Die Idee, die Bevölkerung an Unternehmensentscheidungen teilhaben zu lassen, ist die ideale Spielwiese für ideologische Grabenkämpfe. Doch an der Bevölkerung vorbei und quasi 'durch die Hintertür' lassen sich folgenschwere Unternehmensentscheidungen schon heute kaum noch durchsetzen. Und wenn, sind lange gerichtliche Auseinandersetzungen mit unbefriedigenden Urteilen die Konsequenz, die das gegenseitige Vertrauensklima auf Jahre hinaus zerstören. Dabei gibt es sinnvolle und erfolgreiche Modelle der Bürgerbeteiligung. Voraussetzung: Diese Beteiligung muß frühzeitig geschehen und sollte pragmatisch und nicht weltanschaulich ausgerichtet sein.  zum Artikel
							
									NLP-Pracitioner									Wenn alte Glaubenssätze bröckeln
								
								Neulich traf ich einen alten Studienkollegen. 'Hallo, Du hast Dich aber auch nicht verändert.' - 'Oh doch', entgegnete ich schulterklopfend, 'ich lasse mir solche Unterstellungen nicht mehr gefallen.' - 'Aber was habe ich denn gesagt!?' - 'Eben.' Meinem Studienkollegen stand die Verblüffung ins Gesicht geschrieben. Und dort ließ ich sie auch erst einmal stehen. Ihn nahm ich dann aber doch mit und bei einer Tasse Kaffee sowie der bohrenden Nachfrage 'Was ist eigentlich mit Dir passiert?' erzählte ich von den wundersamen Erlebnissen eines NLP-Practitioner Seminars, an denen ich ihn soeben teilhaben ließ. Das verstand er nicht. Und da war es wieder, das Problem: Wie sollte ich NLP erklären?  zum Artikel
							
									Konflikte bewältigen II									Mit Kanonen auf Spatzen…?
								
								Wir alle kritisieren gelegentlich andere Menschen. Doch haben wir eigentlich ein Recht dazu? Weise Antworten beginnen oft mit 'Es kommt darauf an ...'. Auch auf diese Frage lautet die Antwort: Es kommt darauf an, was wir kritisieren und wie wir kritisieren. Zum 'Wie kritisieren' haben Sie unter dem Thema 'Feedback geben' sehr wahrscheinlich schon in Führungs- oder Kommunikations-Trainings das Wichtigste erfahren. Konzentrieren wir uns hier auf das 'Was kritisieren'.  zum Artikel
							
									Lean Management und OE									Wie werden wir schnell lean?
								
								Illusorische Vorstellungen hinsichtlich der Möglichkeiten des Lean Management beweisen allenfalls ein mangelndes Verständnis über die tatsächlichen Abläufe in Unternehmensorganisationen. Nach einem technokratischen 'How-to-do'-Verständnis wird Lean Management 'eingeführt und durchgezogen'. Der Autor stellt die zur Zeit populären Lean-Thesen den Erkenntnissen 'klassischer' Organisationsentwicklung gegenüber. Letztere sind zwar schon länger bekannt, wurden und werden aber ebenfalls (?) häufig mißverstanden. Die gemeinsame Schnittmenge zeigt auf, das 'leane' Denkansätze nicht neu, sondern fast schon selbstverständliche Grundlage der Unternehmensentwicklung sein sollten.  zum Artikel
							
									Trainerqualifikation									Heiß umkämpft: Ethos oder Kundschaft?
								
								Klasse statt Masse: Den hieb- und stichfesten Qualifikationsnachweis für Trainer wünschen sich insgeheim viele Unternehmen als Entscheidungshilfe bei der Auswahl aus einem inflationären Seminarangebot. Doch lassen sich mangelnde Trainingserfolge stets auf einen mittelmäßigen Trainer zurückführen, der das einträgliche Geschäft der eigenen Moral vorzieht? Oder stellen die Unternehmen an Trainer Anforderungen, die diese nicht erbringen können? Wird vielleicht sogar das Falsche trainiert?  zum Artikel
							
									Qualitätsmanagement									Das magische Q
								
								'Qualität ist ein Merkmal von Gedanke und Ausdruck, das durch einem dem Denken entzogenen Prozeß erkannt wird. Da Definitionen ein Ergebnis streng formaler Denkakte sind, kann man Qualität nicht definieren.' (Robert M. Pirsig, Zen und die Kunst ein Motorrad zu warten, Frankfurt 1976, S. 211)  zum Artikel
							
									Telefonmarketing									Lächeln Sie - man kann es hören!
								
								Wer kennt ihn nicht, den Sketch von Karl Valentin, in dem der Buchbinder Wanninger sich hoffnungslos im Telefonnetz eines Großunternehmens verheddert - zwischen gelangweilten Mitarbeitern, übereifrigen Telefonistinnen und uninformierten Verantwortlichen? Gott sei Dank ist das heute anders. Eine freundliche Telefonstimme nimmt unser Anliegen entgegen und verbindet uns zielsicher an den richtigen Ansprechpartner. Denn, so wissen wir: Korrektes Verhalten am Telefon ist längst nicht nur Telefonverkäufern vorbehalten, die mit ihrer Stimme und dem entsprechenden Argumentationstraining die Aufträge holen. Schließlich trägt jeder positive Telefonkontakt zum Image des Unternehmens und somit - zumindest indirekt - auch zum Umsatz bei. Können bei diesem hohen Erkenntnisstand Seminare zum Telefonmarketing noch prinzipiell Neues vermitteln?  zum Artikel
							
									Auf den Spuren Crocodile Dundee`s									Aussteiger auf Zeit
								
								Gemacht haben es bisher nur wenige, aber den Traum tragen viele in sich. Spätestens, wenn die Mitarbeiter auffallend häufig bei eigener Anwesenheit über die 'midlife-crisis' reden, der Schwung früherer Jahre einer schleichenden Lustlosigkeit weicht, der tägliche Ärger überhand nimmt und die nächste Karrierestufe unverhohlen in Richtung Outplacement weist, bekommt der Traum Konturen: Aussteigen, die Arbeit einfach hinschmeißen, als Holzfäller in Kanada oder als Schafzüchter in Australien arbeiten. Doch ist der Traum erstrebenswert? Ein Trainer lockt mit einem neuen Seminarangebot: Aussteigen für vier Wochen, anschließend weiß man mehr und kann sich konkreter überlegen, ob oder ob nicht...  zum Artikel
							
									NLP									NLP - die Magie der fünf Sinne?
								
								Kein Kommunikationstraining, keine menschliche Kommunikation schlechthin, die nicht von den Erkenntnissen des NLP entscheidend betroffen wäre. NLP ist universell einsetzbar und in seinen Möglichkeiten noch längst nicht am Ende der Entwicklung. 'Revolutionäre' Entdeckungen führen gleichermaßen zu Euphorie und Mißtrauen, diese wiederum verschleiern den Blick auf das Wesentliche. Kennt man einige Kernaussagen und -begriffe des NLP, hebt sich recht schnell der Schleier des mystisch-geheimnisvollen. Zurück bleibt die Feststellung, daß NLP nichts revolutionär Neues ist, sondern eigentlich schon immer im Menschen vorhanden war. Wir müssen nur wieder lernen, es richtig einzusetzen.  zum Artikel
							
									Training ohne Grenzen?									Zauberwort NLP
								
								Wundermittel? Modeerscheinung? Psychokram? Schlagworte reichen nicht aus, um NLP hinreichend zu definieren. Wer in NLP nur eine hochwirksame Kommunikationstechnik sieht, reduziert dessen Möglichkeiten auf eine weitere Manipulationstechnik, mit dem Verkäufer geschult werden Kunden zu 'überzeugen' und Chefs die Möglichkeit erlernen, ihre Mitarbeiter erfolgreich zu 'motivieren'. Das NLP-Instrumentarium zielt auf das Glaubens- und Wertesystem des Betroffenen. Dies verlangt neben fachlicher Kompetenz hohe ethisch-moralische Anforderungen an Trainer und Berater, die NLP beruflich und privat bewußt einsetzen.  zum Artikel
							
									Aktive Lebensgestaltung durch ganzheitliches Zeitmanagement									Zeit ist Leben
								
								Zeit ist ein besonderes Phänomen! Sie ist 'strategischer Erfolgsfaktor' der Wirtschaft und eines der wichtigsten Güter vieler Menschen. Jeder hat - während er lebt - die gleiche Zeit; dennoch ist sie beschränkt, nicht rückholbar sowie nicht lager- oder stapel-fähig und schon gar nicht generierbar. Andererseits ist sie sogar gleichverteilt, im Gegensatz zu Gesundheit, Begabung oder Vermögen, ein Zustand, von dem 'Verteilungs-Politiker' nur träumen. Sie ist sogar unentgeltlich, wobei Zeit 'verkauft' werden kann, denn Zeit ist auch (aber nicht nur!) Geld!  zum Artikel
							
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