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Konfliktlösungs-Tool: Freiwillig ist erst mal nichts

Bei Konflikten im Unternehmenskontext findet das erste Treffen zwischen dem Mediator und den Konfliktparteien selten freiwillig statt. Durch eine sensible wie stringente Führung des Erstgesprächs kann ... zum Tool
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Projektleiter-Training: Der Projektleiter als Konfliktmoderator

Die Teilnehmer lernen einen Leitfaden für Triadengespräche kennen und wissen, wann und wie sie als Konfliktmoderator aktiv werden müssen. Hierzu werden Praxisfälle der Teilnehmer gesammelt für Triadengespräche ... zum Tool
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Geschichte fürs Training: Lebertran

Unter Mühen verabreicht ein Mann seinem Hund täglich Lebertran. Es gibt meist gute inhaltliche Gründe für eine Maßnahme (hier: Verabreichung von Lebertran), aber oft hängt es von der Form ab, ob die Maßnahme ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Übung: Kritik äußern

Zwar sind sich die Teilnehmer in der Regel schnell einig, worauf es bei der konstruktiven Kritikäußerung ankommt, bei der Umsetzung hapert es dagegen häufig. Deshalb erhalten die Teilnehmer die Gelegenheit, ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Rollenspiel: Konfliktgespräche führen

Dieses Rollenspiel bietet die Möglichkeit, ein Konfliktgespräch zu führen und zu erproben. Das Vorgehen ist identisch mit der Rollenspielübung im Mitarbeiter- Seminar, nur die Instruktionen und der Auswertungsbogen ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Training: Konfliktdynamik

Hier werden zwei Inputs miteinander kombiniert, die sich hervorragend ergänzen, weil sie sowohl die zwischenmenschliche als auch die intrapsychische Dynamik in Konflikten beleuchten. Der Abschnitt zur ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Training: Das Harvard-Konzept

Das Harvard-Konzept zielt zwar eher auf Verhandlungen ab, da jedoch die Grenze zwischen Verhandlungen und Konflikten fließend sein kann, sind wesentliche Grundprinzipien auch für die Lösung von Konflikten ... zum Tool
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Konflikt-Training: Die Führungskraft als Prozessbeleiter - Gruppendynamik

Führungskräfte sollten grundlegende gruppendynamische Kenntnisse besitzen, um die Entwicklung des eigenen Teams adäquat einschätzen, begleiten und steuern zu können. Ein anschauliches Modell stellt die ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Training: Die Führungskraft als Konfliktmoderator

Führungskräfte müssen nicht nur die eigenen, sondern auch die Konflikte ihrer Mitarbeiter managen können. Dies erfordert die Fähigkeit zur Konfliktmoderation beziehungsweise Mediation. Hier erhalten Sie ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Übung: Stuhlarbeit - Praxisberatung

In dieser beispielhaften Fallarbeit geht es um die Lösung eines inneren Konflikts, der eng mit einem zwischenmenschlichen Konflikts verwoben ist. Diese Konstellation ist nicht selten. Wo Menschen in soziale ... zum Tool
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Geschichte fürs Training: Cowboy und Indianer

In dieser Geschichte treffen ein Indianer und ein Cowboy aufeinander, die sich nur mithilfe von Zeichensprache verständigen wollen. Sie missverstehen sich gründlich. Diese Geschichte macht deutlich, dass ... zum Tool
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Konfliktmanagement-Training: Praxisberatung mit Actstorming

Methodisch ähnelt das Actstorming dem Brainstorming, mit dem Unterschied, dass Ideen und Lösungsvorschläge nicht nur gesagt, sondern direkt in Handlungen umgesetzt werden. Es eignet sich immer dann, wenn ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Von Anfang an Klarheit schaffen

Beschrieben wird das strukturierte Vorgehen eines Klärungshelfers/Mediators bei der Auftragsklärung im Rahmen eines Teamkonflikts. Ziel ist es, die Situation möglichst detailliert zu erfragen, erste Vorschläge ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Raus aus der Zwickmühle

Häufig wird der Mediator nur von einer Konfliktpartei aufgesucht und gebeten, die andere Seite doch mit 'ins Boot' zu holen. Das bringt den Mediator in eine Zwickmühle, denn die vertrauensvolle Zusammenarbeit ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Keine Angst vor Gefühlen!

Die Streitparteien wählen zu Beginn der Mediation aus einem Kartenset mit Gefühlsdarstellungen diejenigen Motive aus, die ihre momentanen Gefühle mit dem Konflikt am besten wiedergeben. Im Anschluss werden ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Entscheidungsraster für Konfliktinterventionen

Das Tool ermöglicht Mediatoren die Einordnung von Konflikten hinsichtlich der Wahl der Interventionen und der Tiefe des direktiven Eingriffs: Kann sofort in die Konfliktbearbeitung eingestiegen oder muss ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Quadratische Konfliktanalyse

Basierend auf dem Kommunikationsquadrat bzw. den 'Vier Seiten einer Nachricht' von Schulz von Thun analysiert der Mediator die Konfliktschilderung einer Partei. Seine Notizen ordnet er dabei den vier Dimensionen ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Die 'Therapeutische Praline'

Nach gelungener Konfliktbeilegung vereinbaren die Beteiligten ein Ritual, das immer dann zum Einsatz kommt, wenn im Alltag ein Rückfall in alte Muster oder Konfliktdynamiken droht. Mit einem symbolischen ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Was geht als Erstes schief?

Zum Abschluss der Mediation überrascht der Mediator die Konfliktparteien mit der Frage: 'Was an ihrer Vereinbarung geht als erstes schief?' Die scheinbar destruktive Intervention hilft, den erzielten Konsens ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Mediation in der Mediation

Können bei Konflikten nicht alle direkt Beteiligten an einen Tisch geholt werden, so beschreibt dieses Tool die Option, stattdessen gewählte Stellvertreter in die Mediation zu schicken. Sein Einsatz ist ... zum Tool
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