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Artikel Management
Mediation ist eine erfolgreiche Methode, Streitigkeiten zwischen Privatpersonen und in Unternehmen kostengünstig, schnell und mit einer Option auf den Erhalt gewachsener Beziehungen zu schlichten. zum Artikel
Artikel Care-Programme
Care-Programme

Lebenshilfe auf Abruf

Führungskräfte mit beruflichen oder privaten Sorgen leisten weniger und kosten mehr. Bevor die Probleme eskalieren, sollte schleunigst die Feuerwehr gerufen werden. Den nötigen Einsatz leisten externe Berater: Sie bieten Unternehmen umfassenden Service - von der 24-Stunden-Hotline über die Ausbildung von Konfliktlotsen bis zur Suchtberatung und Organisation von Babysittern. zum Artikel
Artikel Die Kunst des Kritisierens
Die Kunst des Kritisierens

Schrei mich nicht an!

Wer Lob verteilt, erntet ein strahlendes Lächeln. Wer Kritik äußert, stößt bei seinen Mitmenschen häufig auf Abwehrhaltung und Ausflüchte. An negativen Rückmeldungen kommen Führungskräfte im Arbeitsalltag nicht vorbei. Sie können jedoch darauf achten, in Kritikgesprächen den richtigen Ton zu treffen. zum Artikel
Artikel Konfliktkompetenz von Trainern
Konfliktkompetenz von Trainern

Vom Umgang mit schwierigen Teilnehmern

Sie haben an allem etwas auszusetzen, schneiden anderen Teilnehmern das Wort ab und gefallen sich selbst in der Rolle des Wortführers. Jeder erfahrene Trainer kennt solche Teilnehmer, jeder unerfahrene fürchtet sie. Wie 'bändigt' man derartige Nörgler, Vielredner und verkannte Genies? Wie bindet man sie konstruktiv in die Gruppe ein? Wir fragten Trainer, die Trainer trainieren. zum Artikel
Artikel Konflikte mit Kollegen
Konflikte mit Kollegen

Wenn im Job die Fetzen fliegen

Ob bei Unstimmigkeiten zwischen Vertragspartnern, dicker Luft zwischen Mitarbeitern oder Streits bei Nachfolgefragen - die Mediation läßt sich bei Konflikten aller Art einsetzen. Die Idee der in Deutschland noch wenig bekannten Methode ist simpel: Wenn zwei sich streiten…, greift ein Dritter ein. Über die sanfte Tour der Konfliktbereinigung. zum Artikel
Artikel Teamarbeit
Oskar L. aus S. ist jetzt Privatier. Sein Abgang führte der Öffentlichkeit drastisch vor Augen, wie es um die Teamarbeit an den Schalthebeln der Macht bestellt ist: Schlecht. Auch auf diesem Feld hat die Politik nun mit der Wirtschaft gleichgezogen. Muß das sein? Ja. Denn so werden wenigstens noch Entscheidungen getroffen. zum Artikel
Artikel Bedingt trainierbar
Bedingt trainierbar

Lebenswerk Persönlichkeit

Sozialkompetenz – Schicksal oder Trainingserfolg? Zumindest die erste Alternative scheidet aus: Einstimmig halten Experten Verhaltensänderungen im Erwachsenenalter für möglich. Der zweite Teil der Frage hingegen läßt sich nicht so leicht beantworten. Denn zur Entwicklung sozialer Kompetenz gehört sicherlich mehr als die Teilnahme an ein, zwei oder auch drei Seminaren… zum Artikel
Artikel Konfliktmanagement
Konfliktmanagement

Gewinnen statt besiegen

Konflikten gehen wir am liebsten aus dem Weg – und stellen meistens fest, daß wir sie dadurch nicht verhindern können. Was ist überhaupt ein Konflikt? Was löst ihn aus? Wie erkennt man ihn? Und wie löst man ihn wieder auf? zum Artikel
Artikel Konfliktmanagement
Für einen konfliktfreien, reibungslosen und unzweideutigen Kommunikationsfluß zu sorgen, ist das tägliche Brot des Managements. Kommunikation ist aber eine unendliche Aneinanderreihung von Mißverständnissen, zeigt sich der Konstruktivismus-Pionier Paul Watzlawick überzeugt. Was wir für Wirklichkeit halten – und damit für wahr, eindeutig, richtig und über jeden Zweifel erhaben – ist für ihn eine zutiefst subjektive Angelegenheit. zum Artikel
Artikel Mediation
Mediation ist in Deutschland noch wenig verbreitet. Mediation ist eine definierte Methode im Konfliktmanagement, bei dem es um die Vermittlung in Streitfällen durch einen unparteiischen Dritten geht. Mediation ist erfolgreich … zum Artikel
Artikel Focusing
„Alle reden über Gefühle”, meint Eugene Gendlin, Professor für Psychologie an der Universität in Chicago und Begründer des Focusing, „aber durch das Reden über die Gefühle wird man auch nicht klüger, denn das Eigentliche geht noch viel tiefer.” Unterhalb von Gefühlen gibt es eine „körperliche Schicht”, den sogenannten „Felt sense”, der das „Ganze” birgt. Gelangt man an diese Schicht, so empfindet man körperliches Behagen oder Unbehagen und damit kann man beim Focusing arbeiten. zum Artikel
Artikel Geschlechterrollen
Geschlechterrollen

Der K(r)ampf geht weiter

Langsam werden klassische Rollenklischees aufgebrochen – langsam erhalten Frauen gleiche Chancen und Rechte. Umso schneller wird jedoch deutlich, daß ihre Potentiale für die gesellschaftliche und wirtschaftliche Entwicklung nicht länger brachliegen und ignoriert werden dürfen. zum Artikel
Artikel Konfliktbewältigung
Konfliktbewältigung

Streit um die Rollenbesetzung

Konflikte gar nicht erst entstehen lassen - das ist die ideale Art von Konfliktbewältigung. Diese Prävention verlangt jedoch von den Führungskräften Einfühlungsvermögen und Wissen um die verschiedenen, als typisch weiblich oder typisch männlich geltenden Verhaltensweisen. zum Artikel
Artikel Frau und Karriere
Frau und Karriere

Vom Papakind zur Karrierefrau

Wer hätte das gedacht: Der Papa ist an allem Schuld! In vielen Fällen ist es der Vater, der die Berufstätigkeit und die Karriere seiner Tochter fördert. Doch die Ungerechtigkeit bei der Bezahlung und den Aufstiegschancen hat Mann bisher kaum beeinflußt: Von beruflicher Gleichberechtigung kann noch lange nicht die Rede sein. So kämpft sich die Karrierefrau nach oben, behält ihre Weiblichkeit und bringt Karriere, Familie und Kinder unter einen Hut - meistens jedenfalls. zum Artikel
Artikel Geschlechterkampf
Geschlechterkampf

Emotionen in der Büro-Arena

Probleme zwischen den Geschlechtern gibt es im beruflichen Wettkampf, was ziemlich neu ist, und in der Erotik, was gar nicht neu ist. Einige stecken ständig im Clinch, während andere wenig über Konflikte klagen. Wo liegen die Gründe, wenn Damen und Herren im Geschäftsleben mit ihren Emotionen nicht zurechtkommen? zum Artikel
Artikel Sexuelle Belästigung
Der Klaps auf den Po oder die 'versehentliche' Körperberührung - erst da beginnt für viele Männer die sexuelle Belästigung ihrer Kolleginnen. Daß aber Frauen beim Zuhören frauenfeindlicher Witze oder dem Ansehen pornographischer Bilder bereits mehr als peinlich berührt sind, das wird oft nur hämisch grinsend zur Kenntnis genommen, oder gar als prüde seitens der Männerschaft abgetan. Ein Gesetz zum Schutz vor sexueller Belästigung soll hier endlich Einhalt gebieten. zum Artikel
Artikel Konflikte bewältigen I
Konflikte bewältigen I

Wenn zwei (und mehr) sich streiten ...

'Bei uns im Unternehmen gibt es keinen Streit, wir haben ein durch und durch harmonisches Betriebsklima' - mit anderen Worten: Es herrscht Friedhofsruhe, die weder von engagierten Mitarbeitern noch von Innovationskraft zeugt. Man lästert im Stillen über die Kollegen und streitet nicht mehr um die Sache. Dieses destruktive Miteinander kostet Energien, die im konstruktiven Ringen um den besten Weg des Unternehmens weitaus besser aufgehoben wären. Menschen sind zu verschieden, als das sich eine harmonische Zusammenarbeit als selbstverständlich voraussetzen ließe. Es gilt, Meinungsverschiedenheiten gewinnbringend und leistungsfördernd auszutragen. zum Artikel
Artikel Konflikte bewältigen II
Konflikte bewältigen II

Mit Kanonen auf Spatzen…?

Wir alle kritisieren gelegentlich andere Menschen. Doch haben wir eigentlich ein Recht dazu? Weise Antworten beginnen oft mit 'Es kommt darauf an ...'. Auch auf diese Frage lautet die Antwort: Es kommt darauf an, was wir kritisieren und wie wir kritisieren. Zum 'Wie kritisieren' haben Sie unter dem Thema 'Feedback geben' sehr wahrscheinlich schon in Führungs- oder Kommunikations-Trainings das Wichtigste erfahren. Konzentrieren wir uns hier auf das 'Was kritisieren'. zum Artikel
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