Fachbeiträge, Praxis-Tools und vertiefende Inhalte für Führungskräfte, Trainer, Coaches und Personalentwickler.
MEHR ENTDECKENUnsere Redaktion hat zentrale und besonders relevante Inhalte zu CRM Software für Sie zusammengestellt – darunter Fachartikel, Bücher und Interviews. Die Auswahl bündelt fundierte Analysen, wissenschaftlich eingeordnete Perspektiven und praxiserprobte Ansätze. Sie richtet sich an Führungskräfte, Trainer, Coaches und Personalentwickler, die CRM Software fundiert und praxisnah bearbeiten möchten.
Customer Experience Management entfaltet vor allem dann sein Potenzial, wenn Sie systematisch an die Gestaltung des Kundenerlebens herangehen.
Ablaufplan und frei anpassbare Präsentations- und Arbeitshilfen für die Umsetzung eines dreitägigen agilen Projektmanagement-Trainings nach Scrum plus...
Customer Experience Management entfaltet vor allem dann sein Potenzial, wenn Sie systematisch an die Gestaltung des Kundenerlebens herangehen.
Kunden sind heute anspruchsvoller denn je. Hervorragende Produkte reichen nicht mehr, um sie zufriedenzustellen. Punkten können Unternehmen bei ihren Kunden...
Die Einführung von Customer-Relationship-Management verlangt vom Management mehr als die Entscheidung für eine Softwarelösung. Es bedarf eines Veränderungsprogramms,...
Wer Kunden erreichen will, muss flirten können. Denn die Regeln des Flirts gelten auch für das Marketing: Kleine Geschenke und Überraschungen sowie ein...
Vertrieb geht heute anders. Denn es gibt einen neuen Kundentypus: Der Kunde 3.0 nutzt Social Media, Smartphone und Tablet PC und will da angesprochen werden,...
Systeme für das Customer-Relationship-Management (CRM) gibt es einige auf dem Markt. Doch wie als Beraterin oder Coach das Richtige für sich auswählen?...
Kunden zu Fans machen – das ist ein beliebtes Mantra von Marketingexperten. Das Problem dabei: Fans sind hochemotionalisiert und schnell persönlich beleidigt,...
Hobbys, Interessen, Kinder – wer sich an solche persönlichen Details von Kunden erinnert, kann aus einem Kontakt leichter eine Beziehung entwickeln. Dabei...
Hier erleben die Teilnehmer selbst, wie positiv authentische Wertschätzung wirkt. Sie lernen auf natürliche Art und Weise Wertschätzung gegenüber Kunden...
Die Teilnehmer verstehen, dass Kunden zu begeistern, beiden Seiten nützt. Sie lernen, was es braucht Kunden zu begeistern und entwickeln Maßnahmen dies...
Hier erleben die Teilnehmer selbst, wie positiv authentische Wertschätzung wirkt. Sie lernen auf natürliche Art und Weise...
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Ausgewählte Fachbücher, Trainingskonzepte und Toolkits aus dem Verlag managerSeminare bieten eine vertiefende Auseinandersetzung mit CRM Software. Sie unterstützen Trainer, Coaches, Führungskräfte und Personalentwickler bei der fundierten und professionellen Weiterentwicklung ihrer Praxis.
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