Fachbeiträge, Praxis-Tools und vertiefende Inhalte für Führungskräfte, Trainer, Coaches und Personalentwickler.
MEHR ENTDECKENUnsere Redaktion hat zentrale und besonders relevante Inhalte zu Kundenberatung für Sie zusammengestellt – darunter Fachartikel, Bücher und Interviews. Die Auswahl bündelt fundierte Analysen, wissenschaftlich eingeordnete Perspektiven und praxiserprobte Ansätze. Sie richtet sich an Führungskräfte, Trainer, Coaches und Personalentwickler, die Kundenberatung fundiert und praxisnah bearbeiten möchten.
Dass er König sei, wird dem Kunden seit jeher versichert. Behandelt wird er jedoch oft als anonymer Abnehmer, der gerne kaufen, aber bitte sonst nicht...
Viele Unternehmen sind zu weit entfernt von Kunden, kennen ihre Bedürfnisse nicht und schauen zu sehr auf eigene Prozesse. In der Digitalisierung genügt...
Kompetente Mitarbeiter gewährleisten der Versicherungsbranche zufriedene Kunden. Um viele Mitarbeiter zeitgleich, schnell und kostengünstig über neue Produkte...
Dass er König sei, wird dem Kunden seit jeher versichert. Behandelt wird er jedoch oft als anonymer Abnehmer, der gerne kaufen, aber bitte sonst nicht...
Viele Unternehmen sind zu weit entfernt von Kunden, kennen ihre Bedürfnisse nicht und schauen zu sehr auf eigene Prozesse. In der Digitalisierung genügt...
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Hier erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um zwei Personen für ein Training, Coaching oder eine Moderation auf Flipchart zu zeichnen. Der Aufbau...
Vom Erstkontakt mit dem Kunden bis zum Vertragsabschluss - welche Aufgaben für Trainer auf diesem Weg anstehen und wie sie gemeistert werden können, beschreiben...
Für die telefonische Beratung ist die Wirkung der Stimme von großer Bedeutung. Hier erfahren die Teilnehmer wie die Körperhaltung sich auf die Stimme auswirkt....
Die Hälfte der Gruppe ist im Vertrieb oder Kundenservice tätig, die andere Hälfte stellt Kunden dar. Durchführung zweier kurzer, vergleichbarer Gespräche...
Die Teilnehmer lernen die Chance des ersten Eindrucks gegenüber Kunden vorteilhaft zu nutzen. Jeder entwickelt im Laufe des Kurztrainings seine eigene...
Für die telefonische Beratung ist die Wirkung der Stimme von großer Bedeutung. Hier erfahren die Teilnehmer wie die Körperhaltung...
Die Hälfte der Gruppe ist im Vertrieb oder Kundenservice tätig, die andere Hälfte stellt Kunden dar. Durchführung zweier...
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