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Customer Relationship Management

Die Entdeckung der Kundennähe

Der Kunde, eine anonyme Größe, die mit Mitteln des Massenmarketings undifferenziert kontaktiert wird – so sieht die Realität in den meisten Unternehmen aus. Der Kunde dankt´s: Er wandert ab. Anders beim Customer Relationship Management, das die Kundenbeziehung als Unternehmenswert verstanden wissen will. ... zum Artikel
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Der m & t Seminartest

Sinnlich Englisch lernen

Wer Englisch lernen oder verstaubte Kenntnisse auffrischen will, belegt einen Englischkurs. Jedoch lehren viele Anbieter nach alten Schulmethoden, die bei Lernenden Unbehagen auslösen: Auswendig Lernen, Grammatik-und Vokabelübungen. G.I.T. aus Bergisch Gladbach geht andere Wege und benutzt suggestopädische ... zum Artikel
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Innenausstattung

Die Anatomie des Raumes

Tagungsorganisatoren können heute Kongresszentren, Hotels oder Schlösser für ihre Veranstaltungen buchen. Unabhängig von dem Veranstaltungsort erwartet jeder Tagungsteilnehmer eine konzentrationsfördernde Lernatmosphäre. Die Arbeitsgruppe Tagungsstätten im DIN entwickelt daher eine Norm, um Mindestanforderungen ... zum Artikel
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Web Based Training

Erfolgsfaktoren für Web Based Trainings

e-Learning ist derzeit in aller Munde. Während die Umsetzung zum Teil noch etwas zögernd läuft, steigt die Bereitschaft von Unternehmen, e-Learning-Konzepte in ihr Portfolio aufzunehmen rasant. Judith Krömeke schildert die entscheidenden Erfolgsfaktoren bei der Entwicklung eines Web-Based-Trainings (WBT) ... zum Artikel
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Management

Führen by Walking Around

Es ist zwar viel die Rede vom Management by Walking Around, doch welcher Manager macht es? Einigen fehlt vielleicht das nötige Charisma oder sie trauen sich nicht heran an die Kunst, mit ihren Mitarbeitern zu reden und nah am Geschehen zu sein. Lesen Sie daher das folgende Plädoyer von Professor K. W. ... zum Artikel
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Teamentwicklung

Fachsimpelei erschwert Kommunikation

Eine Sensibilisierung für die Problematik der Interdisziplinarität sollte stärker als bisher in den Blickpunkt der Weiterbildung gerückt werden, um so den Boden für tief greifenden Wandel fruchtbar zu machen. Hierfür plädiert Maja Suderland von der Forschungsgruppe Bildung, Organisation und inkorporiertes ... zum Artikel
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Mobbing

Prävention ist Führungsaufgabe

Ungewollt tragen Arbeitgeber oft mit dazu bei, dass Mobbing sich ausweitet. Entweder greifen sie nicht rechtzeitig ein oder sie reagieren mit Sanktionen, die an die falsche Adresse gerichtet sind. Vorgesetzte benötigen daher ein Rüstzeug, um in diesem heiklen Konfliktfeld helfend eingreifen zu können. ... zum Artikel
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Mobbing

Und raus bist Du...

Mobbing - ein Begriff acht Furore. Kaum ein Medium, in dem nicht unfaire und schikanöse Beziehungen am Arbeitsplatz zum Thema gemacht werden. Doch zwischen populärer Darstellung und sachlicher Aufklärung liegen oft Welten. Eberhard G.Fehlau, Unternehmensberater, Coach und Supervisor, gibt einen Überblick. zum Artikel
Training News

Personalie

Daniel F. Pinnow, Geschäftsführer der Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft, Bad Harzburg, wurde zum stellvertretenden Vorsitzenden des Aufsichtsrats der Qualification Network AG, Taufkirchen, berufen. zum Artikel
Training News

Partnerschaft

Die e-Learning-Unternehmen McGraw-Hill Lifetime Learning und Viviance new education sind eine weltweite Partnerschaft eingegangen. Unter anderem soll ein gemeinsames Online-Trainingsprogramm für Top-Führungskräfte zum Artikel
Training News

Aufbaustudien

Neue Aufbaustudiengänge hat die Donau-Uni Krems im Angebot. So kann hier jetzt der Abschluss in 'E-Business Management' erworben werden. Interkulturelle Kompetenz vermittelt ab Herbst 2001 das Master-Programm zum Artikel
Training News

Business Schools

Die Graduate School of Business Administration GSBA Zürich kooperiert mit zwei Universitäten aus Großbritannien. Das Studium zum Mas-ter of Finance führt sie gemeinsam mit der University of Wales durch. zum Artikel
Training News

Karriereservice

Ein individuelles Karrierecoaching bietet die Jobware Online-Service GmbH, Paderborn, jetzt im Internet. Unter www.jobware.de beraten Personalexperten Berufseinsteiger sowie wechselwillige Führungskräfte zum Artikel
Training News

Meta-Consulting: Berater suchen nach Beratern

Laut Studien sind mehr als ein Drittel der Firmen, die sich einen Unternehmensberater ins Haus holen, mit der Leistung der externen Beratung unzufrieden. Deshalb hat die Cardea Consulting Center AG zum Artikel
Training News

Otto Versand für neues Weiterbildungskonzept geehrt

Die Otto Versand GmbH & Co, Hamburg, hat den Weiterbildungs-Award 2001 gewonnen. Das Unternehmen wurde auf der Muwit, dem 5. IIR Kongress für Weiterbildung, vom 14. bis 16. März 2001 in Wiesbaden für seine zum Artikel
Training News

Studie: Deutsche Unternehmen hinken Lerntrends hinterher

Die meisten deutschen und österreichischen Unternehmen wenden innovative Lernformen gar nicht oder nur in Ansätzen an. Das ist das Ergebnis einer Erhebung der Beratungsfirmen C2 OrganisationsBeratung, zum Artikel
Training News

Competence Center für e-Learning an der Uni St. Gallen gegründet

Methoden und Modelle im Bereich e-Learning zu entwickeln ist das Ziel des Competence Center e-Learning (CC e-Learning). Dieses ist am 1. März 2001 an den Start gegangen und gehört dem Institut für Wirtschaftsinformatik zum Artikel
Training News

a-Learning statt e-Learning

Nicht mit e-Learning, sondern mit a-Learning wartet das neu gegründete Unternehmen Athemia, ein Joint-Venture zwischen der Klett-Gruppe und der Athemia AG, auf. Doch auch wenn Andreas J. Meirich, zum Artikel
Training News

Lernportal

Eine umfassende e-Learning-Initiative hat das Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen KPMG gestartet. Seit März 2001 nutzen rund 8.000 Mitarbeiter das neue Lernportal KPMG Virtual Campus. Die komplett zum Artikel
Training News

Fragebogenaktion

Für eine umfangreiche Studie zum Thema 'Mobbing am Arbeitsplatz' sucht das Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund Betroffene, die sich an der Untersuchung beteiligen wollen. Der Fragebogen kann zum Artikel
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