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Führung Artikel
Service-Training

Den Menschen im Kunden erreichen

Ein als Standard wiedererkennbarer, individueller Service rund um den Kunden soll die Loyalität der Fahrgäste zur Deutschen Bahn festigen. Das Ziel: Kundenbindung. Der Lösungsansatz: Service-Training. Innerhalb von nur vier Monaten schulte die Deutsche Bahn (DB) über 4.000 Zugbetreuer im Projekt 'Servicekompetenz ... zum Artikel
Führung Artikel
Strategische Personalentwicklung

Mit System zum Erfolg

Die Software Quality Systems AG (SQS) aus Köln hat erkannt, dass Personalentwicklung professionell geplant und durchgeführt werden sollte, um eine effektive und effiziente Weiterbildung der Mitarbeiter zu erzielen. Zusammen mit der Lufthansa School of Business ermittelt das Unternehmen den konkreten ... zum Artikel
Führung Artikel
Seminartest

Führen und Präsentieren mit Humor

Lachen ist bekanntlich die beste Medizin. Dass es sich auch in Präsentation und Führungstechniken erfolgreich integrieren lässt und jeder seine humorvollen Seiten entdecken und trainieren kann, verspricht das Seminar 'Führen und Präsentieren mit Humor' der Management Circle AG. Referent Dr. Eckart von ... zum Artikel
Führung Artikel
Kommunikation

Wider den Besprechungsfrust

Ganz gleich, ob es die langfristig geplante Abteilungsbesprechung ist oder die kurzfristig einberufene Projektsitzung zwischen Tür und Angel - in beiden Fällen ist eine verantwortliche und souveräne Leitung gefordert. zum Artikel
Führung Artikel
Unternehmen Trainer

Mit Geduld und Durchblick

Junge Trainer auf dem Weg in die Selbstständigkeit stehen oft hilflos vor einer undurchschaubaren Bürokratie, wenn es um Fördermittel zur Existenzgründung geht. Helmut E. Wirtz informiert über die verschiedenen Möglichkeiten der Förderung für Existenzgründer und selbstständige Trainer und gibt hilfreiche ... zum Artikel
Führung Artikel
e-Learning

Auf der sicheren Seite

Kompetente Mitarbeiter gewährleisten der Versicherungsbranche zufriedene Kunden. Um viele Mitarbeiter zeitgleich, schnell und kostengünstig über neue Produkte und Arbeitstechniken zu informieren und schulen zu können, setzen immer mehr Versicherungsunternehmen auf e-Learning. zum Artikel
Führung Artikel
Kundenorientierung

Der Club für mehr Service

Der Fiat Professional Club ist mit der Idee, Mitarbeiter durch Incentives für mehr Kundenservice zu sensibilisieren, ins Leben gerufen worden. Mittlerweile ist daraus eine Kommunikationsplattform mit vielen interaktiven Elementen geworden. zum Artikel
Training News

DIHK-Kongress: 'Wir brauchen Weiterbildung am Arbeitsplatz'

Lernen nach der Ausbildung wird immer wichtiger: 'Wissen erneuert sich alle fünf Jahre. Da reicht es nicht, nur einmal am Anfang des Berufsweges etwas gelernt zu haben', sagte Ludwig Georg Braun Ende September zum Artikel
Training News

Online-Portal für Outdoortrainings jetzt freigeschaltet

World-of-Outdoortraining, kurz woot, nennt sich ein neuer Marktplatz von GeTo web communication, Neuwied, der sich seit August 2002 im Internet unter www.woot.de finden lässt. Hauptanliegen des Marktplatzes zum Artikel
Training News

Studie: Personalentwicklung in Deutschland ist rückständig

Die systematische Mitarbeiterentwicklung steht in deutschen Unternehmen vielfach noch am Anfang. Zu diesem Fazit kommt eine aktuelle Studie der Medienakademie Köln. Im Auftrag der Bertelsmann Stiftung zum Artikel
Training News

Jetzt online: Neue Metasuchmaschine für Seminare

Eine neue Metasuchmaschine für Seminare ist am 1. November 2002 freigeschaltet worden. Anbieter der Maschine 'fernlern.de' ist die Firma star*TUP, die auch die Online-Bewertungsdatenbank für Seminare Qnect zum Artikel
Training News

Auszeichnung für europäische Managementausbildung CEMS MIM

Die europäische Universitätsvereinigung EUA und die Europäische Kommission haben das Studienprogramm CEMS MIM (Master´s in International Management) der Community of European Management Schools (CEMS) zum Artikel
Training News

Trainerlink: www.mittelstand-thueringen.de

Eine neue Berater-Datenbank befindet sich unter www.mittelstand-thueringen.de. Insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen will das Portal der RKW Thüringen GmbH als Recherche-Hilfsmittel zum zum Artikel
Training News

In Nordrhein-Westfalen herrscht großes Interesse an e-Learning

Auch wenn ihnen die Begriffe 'e-Learning' oder 'Telelernen' wenig bekannt sind, das Interesse an einer computergestützten Weiterbildung ist bei den Bürgern von Nordrhein-Westfalen stark ausgeprägt. Mehr zum Artikel
Training News

Buchmesse 2002: Managementliteratur back to basics

Die wirtschaftliche Flaute mitsamt der unzähligen Unternehmenspleiten sowie die Unternehmensskandale der vergangenen Jahre sind am Literaturmarkt nicht spurlos vorbei gezogen. Das zeigte die diesjährige zum Artikel
Training News

Drastischer Stellenabbau bei der SmartForce Prokoda GmbH

Die Fusion der beiden Key-Player des e-Learning-Marktes SmartForce und SkillSoft vom 6. September 2002 fordert seine Opfer: Bei der deutschen Tochter SmartForce Prokoda GmbH, Köln, ist ein massiver Stellenabbau zum Artikel
Training News

Studie: Firmen fehlt Geld für Mitarbeiterportale

Anhand von Mitarbeiterportalen können Geschäftsprozesse beschleunigt werden, indem u.a. Infos gezielt verteilt und Verwaltungsabläufe vereinfacht werden. Die wenigsten Unternehmen jedoch schöpfen die Möglichkeiten zum Artikel
Training News

Trainerlink: www.eldoc.info

Wer auf der Suche nach einer e-Learning-Maßnahme ist, kann neuerdings unter www.eldoc.info fündig werden. Hier befindet sich eine vom Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) entwickelte Datenbank, die zum Artikel
Training News

Diversity als Erfolgsquelle

Ob es das Geschlecht, das Alter, den kulturellen Background oder den Lebensstil betrifft - die neu gegründete Beratergruppe MAINteam-differenzia, Frankfurt/M., will Unternehmen dabei helfen, die Unterschiedlichkeit zum Artikel
Training News

Heinz von Förster gestorben

Der Konstruktivist Heinz von Förster ist am 2. Oktober 2002 in Pescadero, Kalifornien, im Alter von 90 Jahren gestorben. Der in Wien geborene Förster, der als 'Sokrates des kybernetischen Denkens' galt, zum Artikel
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