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									Dos und Don‘ts der Führungsrhetorik									Führungswerkzeug Sprache
								
								Der Fernsehauftritt wird groß geprobt - doch wenn es um die Rede vor der Belegschaft oder das Gespräch mit dem Mitarbeiter geht, fängt das Improvisieren an: Führungskräfte reden viel und sagen wenig. Ein Fehler, denn die richtigen Worte motivieren, geben Orientierung und spenden Halt - besonders in Zeiten des Wandels. Über die Dos und Don'ts der Führungsrhetorik.  zum Artikel
							
									Managementkultur									Wert schätzen
								
								'Jedes Unternehmen hat die Führungskräfte, die es verdient!' So oder ähnlich lauten die üblichen Statements. Die funktionale Bedeutung von Führungspositionen gerät dabei aus dem Blickfeld der Diskussion. Wofür sollten Führungskräfte bezahlt werden, was sollten sie leisten, um ihrer Rolle in der Organisation gerecht zu werden?  zum Artikel
							
									Managementkultur									Die Macht des Sachlichen
								
								Kaum ein Unternehmen, das nicht in Veränderungsprojekten steckt. Häufig wird dabei der wertschätzende Umgang mit den betroffenen Mitarbeitern vernachlässigt. Die Folge: eine Misstrauensorganisation und immense Kosten.  zum Artikel
							
									Kundengespräche									Für jeden das richtige Wort
								
								“Wir können das Gespräch kurz halten. Ich bin nämlich in den von Ihnen genannten Punkten gut versorgt. Ich brauche Ihre Dienstleistung nicht.' Eine K.-o.-Antwort für Trainer, Verkäufer und Führungskräfte, die einen Kunden von ihrem Angebot überzeugen wollen. Wie vermeidet man einen solchen Fauxpas? Und wie öffnet man seine Kunden? Jedenfalls nicht allein durch Argumente, stellt Trainer Bernhard Adelberg klar.  zum Artikel
							
									Small Talk im Management									Kleines Geplänkel – großer Gewinn
								
								Er öffnet Türen, verschafft Sympathien und bringt Geschäfte ein. Die Rede ist vom Small Talk. Die große Wirkung des kleinen Gesprächs hat sich im Management jedoch noch nicht herumgesprochen: Führungskräfte geben sich ungern mit Small Talk ab – und finden in zwanglosen, aber entscheidenden Momenten nicht die passenden Worte. Wie Small Talk funktioniert, schildert Dr. Cornelia Topf.  zum Artikel
							
									Interview im Appreciative Inquiry-Prozess									Erfolge erfragen
								
								Schätze heben, Juwelen entdecken, magische Momente heraufbeschwören - darum geht es bei einer neuartigen Gesprächsform: dem Interview nach den Grundsätzen des Appreciative Inquiry (AI). Das Zweier-Gespräch soll das Beste einer Organisation zum Vorschein bringen und Impulse für Change-Prozesse liefern. Dr. Matthias zur Bonsen zu Inhalt, Form und Wirkweise des AI-Interviews.  zum Artikel
							
									Kommunikationsfallen									Sprachmüll im Management
								
								'Wie konnte das denn passieren? Das darf doch nicht wahr sein!' Aussprüche dieser Art heißen in der Rhetorik 'Kill the Messenger'. Und es sind nicht die einzigen rhetorischen Fehlgriffe. Was Manager im Alltag an Sprachmüll produzieren und wie sie mit falscher Wortwahl ihre Mitarbeiter und Geschäftspartner demotivieren, frustrieren und gegen sich aufbringen, hat Trainerin Dr. Cornelia Topf für managerSeminare untersucht.  zum Artikel
							
									Kommunikationsfallen									Zu viele E-Mails für Dich
								
								E-Mail, Internet und Intranet – die elektronischen Medien sollen die Arbeit im Büro erleichtern. Tatsächlich versinken aber viele Manager in der Informationsflut, verzetteln sich in Details, können Wichtiges nicht von Unwichtigem trennen. managerSeminare zeigt, wie elektronische Medien effektiv genutzt werden können.  zum Artikel
							
									Appreciative Inquiry									Aus Erfolgen lernen
								
								Die Methode knüpft an Spitzenleistungen an und will Spitzenleistungen hervorbringen, sie ist ein Werkzeug der Organisationsentwicklung und gilt als Motor für Veränderungsprozesse: Die Rede ist von Appreciative Inquiry (AI). Wie der amerikanische Ansatz mit der Intention 'Think positive' funktioniert, schildert Organisationsentwicklerin Carole Maleh.  zum Artikel
							
									Kommunikation und Strategie									Das Prinzip Kommunikation
								
								Ohne Organisation keine zielgerichtete Kommunikation. Ohne Kommunikation keine funktionierende Organisation. Spätestens, wenn Unternehmen neue Organisationsformen etablieren, um sich für den Wettbewerb zu rüsten, zeigt sich, daß Organisation und Kommunikation zwei Seiten derselben Medaille sind. Die philosophische Frage, ob zuerst das Ei oder das Huhn da war, ist in der Praxis des Unternehmensalltags irrelevant. Denn längst zeigt die Erfahrung: Der Nutzen flacher Hiearchien und schlanker Prozesse verpufft, wenn die Kommunikationskultur im Unternehmen die alte bleibt.  zum Artikel
							
									PE und Kommunikation									Kommunikative Kompetenz stellt Weichen
								
								Personalentwicklungsmaßnahmen, die eigenverantwortlich und selbständig handelnde Mitarbeiter zum Ziel haben, verlangen auch von Führungskräften einen kompetenteren Einsatz ihrer Fähigkeiten. Die Entwicklung der Kommunikativen Kompetenz einer Führungskraft bedeutet bessere Umsetzung Fachlicher und Organisatorischer Kompetenz, was der Führungskraft selbst, den Mitarbeitern und dem Unternehmen gleichermaßen zugute kommt - und die eigentliche Voraussetzung erfolgreicher Personalentwicklung darstellt.  zum Artikel
							
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