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Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Entscheidend ist, wie konstruktiv mit ihnen umgegangen wird. Dieses Buch bietet Business-Trainern, Personalentwicklerinnen, Coachs und Supervisorinnen zwei ausgearbeitete Seminarkonzepte für Konfliktmanagement-Trainings: eines für Mitarbeitende und eines für Führungskräfte. Die Bausteine sind so detailliert beschrieben, dass sie sich direkt in die eigene Trainingspraxis übernehmen lassen, für neue ebenso wie für erfahrene Trainer.
Der erste Seminarfahrplan „Konflikte konstruktiv bewältigen“ umfasst drei Tage. Am ersten Tag reflektieren die Teilnehmenden ihr eigenes Konfliktverhalten und erarbeiten Konfliktdefinition, Konfliktarten und Metakommunikation. Der zweite Tag behandelt Eskalationsstufen, das Ansprechen von Konflikten, den Umgang mit Kritik und Konfliktstile. Am dritten Tag stehen das Harvard-Konzept, das Führen von Konfliktgesprächen und der Transfer im Mittelpunkt.
Der zweite Fahrplan richtet sich an Führungskräfte. Er vermittelt, wie Konflikte erkannt und verstanden werden, wie Führungskräfte als Konfliktmanager intervenieren, Feedback und Kritik geben, aktiv zuhören und Konfliktgespräche führen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Konfliktmoderation, unter anderem mit einer Übung im Stil des Forumtheaters, und auf der Rolle der Führungskraft als Prozessbegleiter, der Gruppendynamiken im Blick behält.
Ein umfangreicher Methodenkoffer ergänzt die Fahrpläne mit weiteren Bausteinen, darunter Grundlagen der Transaktionsanalyse mit Ich-Zuständen, Transaktionen, psychologischen Spielen und Drama-Dreieck, Konfliktanalyse, Prisoner’s Dilemma, Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern, Gewaltfreie Kommunikation sowie Warm-ups und Geschichten. Formulierungen aus der Praxis, Abbildungen und Seminarmaterial erleichtern die Umsetzung; Fallstudien, Rollenspiele und Übungsmaterial stehen als Download bereit. Autor Thomas Schmidt, Diplom-Psychologe und Diplom-Pädagoge, bringt Erfahrung aus Personal- und Organisationsentwicklung sowie aus seiner Arbeit als Trainer und Coach ein.
Für wen geeignet?
Ihr Reiseantritt
I. Seminarfahrplan 'Konflikte konstruktiv bewältigen'
Der Seminarfahrplan auf einen Blick
Vor dem Seminarbeginn
II. Seminarfahrplan 'Konfliktmanagement für Führungskräfte'
Der Seminarfahrplan für Führungskräfte auf einen Blick
Der Seminarfahrplan für Führungskräfte im Detail
III. Weitere Seminarbausteine
Transaktionsanalyse
Weitere Inhalte und Übungen
Leser- und Pressestimmen
Mein Fazit: Sehr nützlich und hilfreich und in den Händen eines erfahrenen Trainers ein Schatzkästlein.
Die einzelnen Bausteine sind so ausführlich und verständlich beschrieben, dass man sie als Trainer in eigene Konzepte integrieren und bei Bedarf auch variieren kann. Ich habe bei einem Training zum Thema 'Kundenbeschwerden' die Übung 'Emotionen benennen' eingesetzt - mit schönen Aha-Erlebnissen.
Johannes Thönneßen auf dem Fachportal www.managementwissenonline.de und im mwonline-Newsletter Juni 2022
Fazit: Ein hervorragendes Buch zu Konflikt-Trainings.
Thomas Schmidt stellt in seinem Buch zwei Konzepte für Konfliktmanagement-Trainings vor, die mit einer zwölfköpfigen Gruppe durchgeführt werden können. Zielgruppe sind sowohl junge wie erfahrene Konfliktmanagement-Trainer, Coachs und Supervisoren – aber auch Führungskräfte und Pädagogen sollen sich angesprochen fühlen. (...) Die einzelnen Methoden werden strukturiert und systematisch erläutert, eingebettet in einen realistischen Zeitplan. Anhand von abfotografierten Flip-Charts liefert Schmidt dem Leser zudem Beispiele, wie die Inhalte ansprechend aufbereitet werden können.
Hubert R. Kuhn, Rezensent für Training aktuell, August 2009
Schmidts Buch ist sehr detailreich und praxisorientiert.
Die Methoden werden sehr praxisnah und anwendungsorientiert aufbereitet, darüber hinaus werden sehr gute kreative methodische Anregungen präsentiert, die gute Impulse für die eigene Trainingspraxis bieten können. (...) ein empfehlenswertes, hilfreiches und gut gemachtes Werk.
Elisabeth Vanderheiden in ihrer Kundenrezension auf dem Fachportal socialnet im August 2015 (www.socialnet.de/rezensionen/18757.php)
Mir hat das Buch jedenfalls außerordentlich gut gefallen!
Den Rat von Thomas Schmidt, es als Nachschlagewerk zu nutzen, werde ich von daher sicher befolgen. (...) Eine Inhaltsangabe sowie eine ausführliche Beschreibung dessen, was Sie in diesem Buch erwartet, finden Sie auf der Seite des Verlags. Dazu möchte ich nur kurz sagen, dass die Themen und Modelle, die mir im Zusammenhang mit Konfliktmanagement-Trainings wesentlich zu sein scheinen, allesamt darin auftauchen und didaktisch vorbildlich aufbereitet wurden.
Aus dem detaillierten Blog-Artikel des Psychologen Rainer Müller auf https://psyche-und-arbeit.de
... ein rundum gelungenes Werk, das seinen Preis wert ist und auch erfahrenen Trainern und Führungskräften neue Impulse bietet.
Die Seminarpläne sind sehr detailliert beschrieben und beinhalten sogar konkrete Formulierungen für die Anmoderation. Zahlreiche Grafiken, Flipchart-Vorlagen, Tipps, Texte für Rollenspiele und Übungen ergänzen den hohen Praxisbezug. Die Methoden sind ebenfalls detailliert und anwendungsorientiert aufbereitet. Eine wiederkehrende Struktur vereinfacht das Wiederfinden verschiedener Inhalte.
Andrea Schlösser (www.neurolines.de) auf dem Fachportal 'Info Sozial (www.info-sozial.de/Detailed/2539.html)
Leiten Sie Konfliktseminare? Wenn ja, ist dieses Buch für Sie unverzichtbar.
Bestseller-Autor Thomas Schmidt gibt Ihnen zwei Seminarfahrpläne – einen für Mitarbeiterseminare und einen für Führungskräftetrainings – an die Hand, damit Sie ihre Trainings noch erfolgreicher gestalten können. Alle Inputs und Übungen werden anhand der wortgetreuen Formulierungen aus der Praxis geschildert, so dass Sie die Trainings praktisch 'live' miterleben können. Die einzelnen Übungen werden Schritt für Schritt beschrieben und Sie erhalten sämtliche Visualisierungen und Seminarmaterialien. Dadurch können Sie die bewährten Rezepte des Autors direkt in die eigene Seminarpraxis umsetzen.
Renker K. Weiss, Rezension auf www.mwconsulting.at
Als Leser/-in bekommt man mitunter den Eindruck, mitten im Seminar zu sitzen und fühlt sich aufgefordert zur einen oder anderen Übung.
...als umfangreiches Handwerksbuch sehr empfohlen. Auch einzelne Interventionen lassen sich gewinnbringend in andere Beratungskontexte und Fortbildungen übernehmen. (...)
Petra Rechenberg-Winter in ihrer Rezension vom 21.03.2012 auf www.socialnet.de/rezensionen
Dieses umfassende und profunde Werk sollte in jedem Lehrerzimmer stehen.
Team- und Konfliktfähigkeit sind Themen, die direkt in den schulischen Alltag greifen.
Rezension von Dr. Susanne H. Becker in der Zeitschrift 'Deutsch' 1.Quartal/2011
... lässt keine Wünsche offen: Von Klassikern wie dem Harvard-Konzept und den Modellen Glasls bis hin jüngeren Ansätzen wie der gewaltfreien Kommunikation deckt das Buch sämtliche relevanten Theorien der Konfliktforschung ab.
Alle Beiträge sind klar gegliedert, der theoretische Bezug wird knapp, aber fundiert dargestellt, anschließend wird das praktische Vorgehen des Trainers, im Wortlaut und mit hilfreichen Erläuterungen, genauestens beschrieben. Methodisch gestaltet Schmidt das Training abwechslungsreich und handlungsorientiert: Unter anderem arbeitet er mit Elementen aus Psychodrama, TZI, TA, Systemischer Beratung, Forumtheater, Storytelling usw.
Leserrezension auf www.amazon.de, fünf von fünf Sterne
... ein exzellentes Handbuch zum Leiten von Konfliktmanagementtrainings, das keine Wünsche offen lässt
Wie in seinem früheren Handbuch über Kommunikationstrainings liefert er nun auf knapp 500 Seiten eine Vielzahl von Trainingsmethoden, die er sehr genau und detailliert beschreibt, so dass man/frau sie direkt umsetzen kann. (...) die Art, wie der Autor diese Inhalte vermittelt, ist methodisch äußerst abwechslungsreich und gibt auch erfahrenen TrainerInnen zahlreiche neue Impulse. Er gibt der Leserin und dem Leser eine Vielzahl von Fallstudien, Rollenspielen Trainingsmaterialien und innovative didaktische Varianten (u.a. Soziometrie, Metaphernarbeit, Forumtheater, Improvisationstheater etc.) an die Hand, die Lust darauf machen, sie im Seminar auszuprobieren..
Leserrezension von coach74 auf www.amazon.de, fünf von fünf Sterne
Dieses Buch ist für mich als langjährige Trainerin eine wertvolle Bereicherung.
Es enthält viele didaktische Anregungen und hilfreiche Strukturen und ergänzt gleichzeitig mir Bekanntes und Bewährtes aus neuen inspirierenden Perspektiven.
Leserrezension von RENATA auf www.amazon.de, fünf von fünf Sterne
Als Leserin oder Leser des Buchs können Sie dazugehörige Download-Ressourcen mithilfe des entsprechenden Links aus dem Buch abrufen. Eine Anleitung zum Herunterladen der Download-Ressourcen finden Sie hier.
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