Fachbeiträge, Praxis-Tools und vertiefende Inhalte für Führungskräfte, Trainer, Coaches und Personalentwickler.
MEHR ENTDECKENUnsere Redaktion hat zentrale und besonders relevante Inhalte zu Serviceleistung für Sie zusammengestellt – darunter Fachartikel, Bücher und Interviews. Die Auswahl bündelt fundierte Analysen, wissenschaftlich eingeordnete Perspektiven und praxiserprobte Ansätze. Sie richtet sich an Führungskräfte, Trainer, Coaches und Personalentwickler, die Serviceleistung fundiert und praxisnah bearbeiten möchten.
Wie begeistert man heute Kunden und verkauft erfolgreich? Unser Dossier 'Verkauf, Marketing, Service' wirft einen Blick auf die neuen Verkaufs- und Vertriebsstrategien...
Kunden sind nicht mehr nur Zielgruppe. Aus Abnehmern sind mündige Partner geworden, die ernst genommen werden wollen – und die sich wehren, wenn das nicht...
Führungskräfte prägen entscheidend, wie Serviceleistung im Unternehmen gelebt und weiterentwickelt wird. Diese Rubrik bündelt ausgewählte Fachartikel, Analysen und Buchempfehlungen für Verantwortliche, die ihre eigene Führungskompetenz stärken und nachhaltige Impulse in ihrem Wirkungsbereich setzen möchten.
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Dass er König sei, wird dem Kunden seit jeher versichert. Behandelt wird er jedoch oft als anonymer Abnehmer, der gerne kaufen, aber bitte sonst nicht...
Verschwendungsarmes – schlankes – Arbeiten nach Lean-Prinzipien ist in der Produktion seit Jahrzehnten an der Tagesordnung. Nicht so jedoch in Büros und...
Serviceversprechen bekommen Kunden überall. Aber nur wenige Unternehmen schaffen es wirklich, ihre Kunden zu begeistern. managerSeminare zeigt, was solche...
Kundenzentrierung ist längst mehr als nur ein Marketing-Thema. Um den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen zu können, müssen sich Organisationen...
Trainer und Coaches finden hier ausgewählte Fachartikel, Studien, Analysen und Buchempfehlungen zu Serviceleistung. Die Beiträge greifen aktuelle Entwicklungen und wissenschaftliche Diskurse auf und übertragen sie in fundierte Impulse für Training, Coaching und Beratungspraxis.
Den Newsletter abonnieren, ein Webinar buchen: Wer potenzielle Kunden zu einer bestimmten Aktion bewegen will, für den ist eine Landingpage sinnvoll. Online-Expertin...
Praxisnahe Werkzeuge für den unmittelbaren Einsatz: Diese Auswahl an Coaching-Tools, Workshop-Interventionen und Reflexionsübungen zu Serviceleistung ist didaktisch durchdacht und professionell erprobt. Sie unterstützt Führungskräfte, Trainer und Coaches dabei, zentrale Aspekte des Themas wirksam und strukturiert zu bearbeiten.
Stellen Sie sich vor, Sie werden im Zoo plötzlich von einem Lama angespuckt. Je nach innerer Haltung und Wahrnehmung können Sie die Situation nun völlig...
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