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Konfliktmanagement-Training: Praxisberatung mit Actstorming

Methodisch ähnelt das Actstorming dem Brainstorming, mit dem Unterschied, dass Ideen und Lösungsvorschläge nicht nur gesagt, sondern direkt in Handlungen umgesetzt werden. Es eignet sich immer dann, wenn ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Von Anfang an Klarheit schaffen

Beschrieben wird das strukturierte Vorgehen eines Klärungshelfers/Mediators bei der Auftragsklärung im Rahmen eines Teamkonflikts. Ziel ist es, die Situation möglichst detailliert zu erfragen, erste Vorschläge ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Raus aus der Zwickmühle

Häufig wird der Mediator nur von einer Konfliktpartei aufgesucht und gebeten, die andere Seite doch mit 'ins Boot' zu holen. Das bringt den Mediator in eine Zwickmühle, denn die vertrauensvolle Zusammenarbeit ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Keine Angst vor Gefühlen!

Die Streitparteien wählen zu Beginn der Mediation aus einem Kartenset mit Gefühlsdarstellungen diejenigen Motive aus, die ihre momentanen Gefühle mit dem Konflikt am besten wiedergeben. Im Anschluss werden ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Entscheidungsraster für Konfliktinterventionen

Das Tool ermöglicht Mediatoren die Einordnung von Konflikten hinsichtlich der Wahl der Interventionen und der Tiefe des direktiven Eingriffs: Kann sofort in die Konfliktbearbeitung eingestiegen oder muss ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Quadratische Konfliktanalyse

Basierend auf dem Kommunikationsquadrat bzw. den 'Vier Seiten einer Nachricht' von Schulz von Thun analysiert der Mediator die Konfliktschilderung einer Partei. Seine Notizen ordnet er dabei den vier Dimensionen ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Die 'Therapeutische Praline'

Nach gelungener Konfliktbeilegung vereinbaren die Beteiligten ein Ritual, das immer dann zum Einsatz kommt, wenn im Alltag ein Rückfall in alte Muster oder Konfliktdynamiken droht. Mit einem symbolischen ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Was geht als Erstes schief?

Zum Abschluss der Mediation überrascht der Mediator die Konfliktparteien mit der Frage: 'Was an ihrer Vereinbarung geht als erstes schief?' Die scheinbar destruktive Intervention hilft, den erzielten Konsens ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Mediation in der Mediation

Können bei Konflikten nicht alle direkt Beteiligten an einen Tisch geholt werden, so beschreibt dieses Tool die Option, stattdessen gewählte Stellvertreter in die Mediation zu schicken. Sein Einsatz ist ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Six Thinking Hats

Mit dem Kreativitätswerkzeug 'Six Thinking Hats' können die Konfliktparteien Lösungen und Handlungsoptionen zur Beilegung ihres Konflikts erarbeiten und auf ihre Realisierbarkeit abklopfen. zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Intervention auf der Meta-Ebene

Der Mediator lenkt den Blick der Konfliktbeteiligten von der persönlichen, zwischenmenschlichen Ebene auf die organisationalen Strukturen, die den Konflikt mit beeinflussen. Der Perspektivwechsel auf die ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Der Gruppeneisberg

Das Eisbergmodell wird in diesem Tool zur Ergebnissicherung am Ende einer Maßnahme oder eines Prozessschrittes genutzt, um die Transparenz und Verbindlichkeit von Absprachen zu erhöhen. Dazu schreiben ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Future-Beaming

Der Mediator schickt die Konfliktparteien gedanklich in die Zukunft, um von dort auf die Konfliktsituation zu schauen. Mittels systemischer Fragetechniken fordert er die Parteien auf, zu unterschiedlichen ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: In den Schuhen der anderen

Gibt es in großen Teilnehmergruppen starke Polarisierungen und Koalitionen, die das eigentlich zu bearbeitende Thema zu blockieren drohen, so hilft dieses Tool mittels einfacher soziometrischer Aufstellungen, ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Gegensätze ziehen sich an

Mithilfe des Werte- und Entwicklungsquadrats arbeitet der Mediator gegensätzliche Wertvorstellungen der Konfliktparteien heraus, um eine tragfähige Lösung auszuhandeln. Das Erklärungsmodell eignet sich, ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Mikroanalyse kritischer Episoden

Schlüsselsituationen aus der Vergangenheit, die zur Eskalation eines Konflikts beigetragen haben, werden nach einer festen Gesprächsstruktur aufgearbeitet mit dem Ziel, Unterstellungen und Vergeltungsgedanken ... zum Tool
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Konfliktlösungs-Tool: Die Kraftfeldanalyse

Die Kraftfeldanalyse bietet sich an, um verworrene Konfliktsituationen in Teams zu strukturieren. Hierbei wird ein schlechtestes sowie ein bestes Szenario entwickelt und analysiert, welche blockierenden ... zum Tool
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Lösungsfokussierte Konflikt-Methode: Blumenstrauß

Diese Methode wirkt oft überraschend auf die Teilnehmer. Der Fokus des Teams wird in der ersten Phase der Methode weg von den Problemen auf die Ressourcen gelenkt. Die zweite Phase der Methode fokussiert ... zum Tool
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Lösungsfokussierte Konflikt-Methode: Eins nach dem anderen

Diese Intervention ermöglicht es einem Team, das sich in einer Konfliktsituation festgefahren hat, eigenverantwortlich wieder zusammenzufinden und eine bessere Richtung einzuschlagen. zum Tool
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Geschichte fürs Training: Die Schuldfrage

Ein Mann und eine Frau prallen aneinander. Der Mann gibt der Frau die Schuld. Die Frau antwortet souverän. Die Geschichte passt immer dann, wenn es um Schuld, recht haben und Lösung von Konflikten geht. zum Tool
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