Rezension: Die angstfreie Organisation

Wer Führungskräfte oder Teams berät, braucht eine klare Orientierung: Was macht Organisationen wirklich erfolgreich? Welche Rolle spielen darin Führungskräfte? Wie wirkt sich die Kultur der Teamarbeit auf die Effektivität aus? Auf diese Fragen liefert das Buch der renommierten Harvard-Forscherin Amy Edmondson eine überzeugende Antwort: psychologische Sicherheit. Aufbauend auf den Erkenntnissen bekannter Organisationsforscher wie Edgar Schein, Warren Bennis und William Kahn untersucht sie seit über zwanzig Jahren die Rolle, die psychologische Sicherheit für Erfolg und Scheitern von Organisationen spielt.

Psychologische Sicherheit beschreibt eine Atmosphäre, in der sich Mitarbeitende sicher genug fühlen, ihre Gedanken, Fragen und Bedenken hinsichtlich ihrer Arbeit zu äußern und damit ein zwischenmenschliches Risiko einzugehen. Überzeugend gegliedert führt das Buch in dieses Konzept ein und begründet anhand von zahlreichen Forschungsergebnissen und Fallbeispielen dessen Nutzen.

Zu Beginn räumt die Autorin mit verbreiteten Vorurteilen auf, dass psychologische Sicherheit bedeute „nett“ zu sein, Leistungsstandards herabzusetzen oder es dabei schlicht um Vertrauen gehe. Ganz im Gegenteil baut dieses Konzept laut Edmondson auf Aufrichtigkeit und produktive Konflikte. Ob dies im Team möglich ist, hängt von der jeweiligen Teamkultur ab, bei der auch die Führungskraft eine große Rolle spielt.

Um Führungskräfte diesbezüglich zu beraten, ist es hilfreich, zu wissen, welche Aspekte psychologische Sicherheit fördern. Dazu gehört, der Arbeit einen Bezugsrahmen und Sinn zu geben, über sinnvolle Strukturen die Mitarbeitenden zur Mitwirkung einzuladen und produktiv zu handeln. Für Führungskräfte bedeutet dies konkret: ehrlich und aus Interesse heraus zu fragen, Wertschätzung auszudrücken, Scheitern zu entstigmatisieren und angemessen und klar auf Verstöße zu reagieren. In dieser Hinsicht kann das Buch eine gute Orientierung für viele Themen im Führungscoaching geben.

TA-Fazit: Ein hervorragendes Buch zu einem dauerhaft wichtigen Thema, theoretisch und praktisch fundiert, dabei sehr verständlich geschrieben.