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Serie Vielfalt in Seminaren
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Communication is key

Distanziert, mit Berührungen unterstrichen, offen oder mit Botschaften zwischen den Zeilen – Kommunikationsstile können sich stark voneinander unterscheiden. Gerade wenn Teammitglieder durch ihre kulturellen Hintergründe verschiedene Arten der Kommunikation gewöhnt sind oder angemessen finden, kann das zu Missverständnissen führen. Eine Methode, die durch kulturelle Prägungen erworbene Kommunikationsstile sichtbar macht und beim Umgang damit hilft.

Wenn wir schon längere Zeit in einem fremden Land leben oder in einer Abteilung mit denselben Kolleginnen Tag für Tag zu tun haben, dann nehmen wir aus dem Zusammenhang viele Hinweise auf, die zum Verständnis der Menschen dort beitragen. Verhalten, Sprache sowie Eigenheiten im täglichen Miteinander lassen sich so besser entschlüsseln, wir können uns entsprechend orientieren und den weiteren Umgang miteinander aushandeln.

Wenn wir dort aber neu sind, der Kontakt sporadisch ist oder wir lediglich per E-Mail miteinander kommunizieren, entgehen uns mitunter die „kulturellen Feinheiten“, die Besonderheiten und Nuancen, die auf die Kommunikation Einfluss haben. Missverständnisse sind dann die Folge.

Diese lauern also nicht nur auf Reisen in fremde Kulturen, sondern wir erleben Missverständnisse auch in der eigenen Organisation, im Team, mit Kollegen anderer Abteilungen oder Kunden sowie im privaten Leben. Dabei sind diese Missverständnisse selbst meist gar nicht das Hindernis, sondern es ist eher der Umgang mit ihnen, der darüber entscheidet, ob wir uns anschließend noch in die Augen sehen und darüber lachen können oder uns lieber aus dem Weg gehen.

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