Führung

New Conflict-Management
New Conflict-Management

Streit online schlichten

Führungskräfte stehen heute immer häufiger vor der Herausforderung, ihre Teams aus der Ferne zu unterstützen – und zwar auch bei Konflikten. Denn diese bleiben beim Remote Working nicht aus. Doch wie genau können Führungskräfte Konflikte im digitalen Raum identifizieren und begleiten? Und welche Methoden zur Vorbeugung von Konflikten eignen sich auch für den virtuellen Einsatz?
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Inhalt:
  • Still und heimlich: Warum es remote besonders wichtig ist, schwelende Konflikte frühzeitig zu erkennen
  • Wertschätzung, Respekt, Lösungsbereitschaft: Worauf es im Umgang mit Konflikten ankommt
  • Sinnvoller Spiegel: Wie digitale Bilder dabei helfen können, die Wahrnehmung anderer zu verstehen
  • Auf- und anregend: Wie das Konfliktsystem durch digitale Aufstellung online abgebildet werden kann
  • Gemeinsam statt einsam: Wie mithilfe von Teamspielen Spannungen aufgedeckt und bearbeitet werden können

Zentrale Botschaft:​
​Flexible Arbeitszeiten, standortübergreifende Kollaboration, Arbeit aus dem Homeoffice – Mitarbeitende sitzen heute immer seltener im selben Büro. Doch die räumliche Distanz hindert sie nicht automatisch daran, aufeinander zu clashen. Im Gegenteil: Durch Chat, Mail und Co. entstehen sogar häufiger Missverständnisse als im persönlichen Austausch – und diese reifen mitunter zu echten Konflikten heran. Was Führungskräfte tun können, wenn ein vermittelndes Gespräch Face-to-Face nicht stattfinden kann, wie virtuelle Schlichtung funktioniert und wie die Führungskraft den Konflikt und dessen Auflösung online begleiten kann.
Extras:
  • Tutorial: Remote Spannungen vorbeugen
  • Zustandsbewertung – Konfliktidentifikation
  • Die drei Bs im Online-Meeting
  • Das relation target®
  • Mehr zum Thema

Autor(en): Andreas Dolle, Ulrike Dolle
Quelle: managerSeminare 272, November 2020, Seite 12-21
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