Die Drei-Raum-Begehung

„Das kriegen wir einfach nicht hin.“ „Ich habe schon alles versucht.“ „Das liegt an den anderen Abteilungen.“ Wenn Mitarbeitende über ein Problem sprechen, sind ihre Gedanken wie Tauben: Sie kehren immer wieder in den eigenen Schlag zurück. Als Führungskraft können wir dann lange zuhören – und trotzdem keinen Schritt weiterkommen. Eine einfache Methode aus dem Coaching hilft, die gedankliche Sackgasse zu verlassen: die Drei-Raum-Begehung. Dabei wird Problem, Wunsch und Handlung räumlich voneinander getrennt.

Zunächst wird das Gegenüber gebeten, drei Stellen im Raum festzulegen, die beispielsweise mit einem Stück Kreppband auf dem Boden markiert werden. Die erste ist der Problemraum. Hier darf alles auf den Tisch: Was läuft schief? Was ärgert dich? Wo steckst du fest? Wichtig ist, in diesem „Raum“ aufmerksam zuzuhören. Denn wer sein Problem nicht schildern darf, wird es trotzdem erzählen – nur nicht gebündelt, sondern zwischendurch während der gesamten weiteren Unterhaltung.