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Deutschland hinkt bei der ­Kundenorientierung hinterher

Managementtools

Während weltweit das Kundenmanagement auf Platz eins der am häufigsten genutzten Managementtechniken ist, landet es in Deutschland nur auf Rang vier. Wichtiger hingegen sind hierzulande die altbewährten Tools Benchmarking, strategische Planung und Change-Management-Programme... mehr

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