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Training News

KAL ist online

Der Verband Kommunikation und Aktives Lernen e.V. ist nun online. Unter www.trainerverband.de oder www.kal-online.de haben die rund 130 Mitglieder die Möglichkeit, sich zu präsentieren und mit Gleichgesinnten zum Artikel
Training News

SVEB umgetauft

Die SVEB heißt neuerdings nicht mehr 'Schweizerische Vereinigung für Erwachsenenbildung', sondern 'Schweizerischer Verband für Weiterbildung'. Sowohl in der Öffentlichkeit als auch bei den Mitgliedern zum Artikel
Training News

Netzwerk interne Berater

Sie wollen sich über ihre Erfahrungen als interne Berater austauschen, voneinander lernen, sich gegenseitig beruflich wie persönlich Nutzen verschaffen - auf dieses Grundverständnis hat sich der noch kleine zum Artikel
Training News

BDVT-Präsidium zurückgetreten

Das Präsidium des Berufsverbandes Deutscher Verkaufsförderer und Trainer (BDVT) hat das Handtuch geschmissen: Am 30. Juni 2001 sind Ursula Widmann-Rapp (Präsidentin), Hartmut Höfer (Stellvertreter), Claus zum Artikel
Training News

WirtschaftsTrainer denken über neue Strategie nach

Der Kongress der Österreichischen WirtschaftsTrainer ist abgesagt worden. Nach Auskunft von Verbandsobmann Dr. Niki Harramach hatten sich zu wenig Teilnehmer für die Veranstaltung, die für den 21. bis zum Artikel
Training News

Trainerlink: www.coaching-index.de

Wer sich mit dem Gedanken trägt, eine Coaching-Ausbildung zu absolvieren, ist bei www.coaching-index.de genau richtig. Der Coaching-Experte Christopher Rauen hat hier eine Datenbank aufgebaut, in der kostenlos zum Artikel
Training News

Trainerlink: www.tbssh.de/pro_mmkonzept.html

Ein Leitfaden für den Einsatz multimedialer Lernsoftware in der beruflichen Weiterbildung findet sich unter www.tbssh.de/pro_mmkonzept.html. Vom Schaffen günstiger Rahmenbedingungen bis hin zur kontinuierlichen zum Artikel
Führung Artikel
Personalentwicklung im Mittelstand

Weiterbildung im Verbund

In mittelständischen Unternehmen gibt es oft keine eigene Abteilung zur Personalentwicklung. Hier bietet sich ein regionaler Bildungsverbund an: Unternehmen teilen sich einen Personalentwickler, der die Weiterbildung organisiert. Bernd Helbich von Mach 1 in Herford berichtet hier über seine Arbeit. zum Artikel
Führung Artikel
Frauenförderung

Mentoring bei der Landesbank

Ein altes Prinzip ist wieder aktuell: Mentoring. Zahlreiche große Unternehmen setzen Mentoring-Programme inzwischen zur Förderung der Nachwuchskräfte ein. Aber auch für kleine und mittelständische Unternehmen ist das Mentoring ein geeignetes Instrument in der Personalentwicklung. Bei der Landesbank in ... zum Artikel
Führung Artikel
Change Management

Nordmilch fördert Mitarbeiterpotenzial

'Fit für die Zukunft', so lautete das Programm des Zevener Milchprodukteherstellers Nordmilch eG. Ziel war es, die betriebliche Zusammenarbeit auf allen Führungs- und Mitarbeiterebenen zu optimieren sowie die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Unternehmensentwicklung zu fördern. Dieses Projekt ... zum Artikel
Führung Artikel
Erlebnislernen

Bitburger im Hochseilgarten

Viele Personalverantwortliche sind skeptisch gegenüber dem Einsatz eines Outdoortrainings. Die Methode ist umstritten, da häufig der Eventcharakter im Vordergrund steht und die Frage des Transfers nicht geklärt ist. Wie die Bitburger Brauerei das erlebnisorientierte Lernen umsetzt, zeigen folgende Trainingsbeispiele. zum Artikel
Führung Artikel
Test

Videoeinsatz im Verkaufstraining

Videokassetten gehören zu den weniger beachteten Methoden des Verkaufstrainings, der Markt in diesem Bereich ist wenig ausgeprägt. Der folgende Beitrag stellt Vor- und Nachteile sowie Alternativen dar, anschließend stellt management & training einige Videoverkaufstrainings im Selbst-Test vor. zum Artikel
Führung Artikel
Kundenservice

Auftanken ohne auszurasten

Ganz allgemein ist das Thema Kundenfreundlichkeit eine heikle Sache. Theoretisch ist sie eine Selbstverständlichkeit, aber grau ist alle Theorie und selten decken sich Vorstellungen der Kunden von gutem Service exakt mit dem, was ihnen im Alltag widerfährt. Jean-Georges Ploner schildert das Eigenschulungskonzept ... zum Artikel
Führung Artikel
Projektmanagement

Zeit ist Geld bei Kirch Pay TV

Gerade in der Medienbranche ist Projektmanagement eine Schlüsselqualifikation. Die Zeit ist knapp und muss optimal genutzt werden, um Projekte erfolgreich über die Bühne zu bringen. Folgendes Praxisbeispiel beschreibt die Erfahrungen mit einem Projektmanagement-Training bei Kirch Pay TV in München. zum Artikel
Führung Artikel
Teamentwicklung

Die Kunst des guten Teams

Die Fähigkeit, im Team arbeiten zu können wird mittlerweile von fast jedem Mitarbeiter gefordert. In der betrieblichen Praxis zeigen sich jedoch häufig die Tücken des Teams. Durch professionelle Begleitung kann Teamarbeit systematisch entwickelt und gezielt vorangetrieben werden. Anna Dollinger von Noesis ... zum Artikel
Führung Artikel
Der m & t Seminartest

Der Manager und die Zeitdiebe

Sitzen Sie morgens an Ihrem Schreibtisch und planen Ihren Arbeitstag, bevor Sie mit der Arbeit beginnen? Oder scheitern Sie täglich im Kampf gegen Zettelwirtschaft, Aktenberge und um die dahinrinnenden Minuten? management &training wollte wissen, was man in zwei Tagen Selbst-und Zeitmanagement bei Neuland ... zum Artikel
Führung Artikel
Ranking

Wohlfühlen wird belohnt

Auch dieses Jahr wurde zum siebten Mal das Tagungshotel-Ranking in Göttingen ausgetragen. Die Sieger 2001 in beiden Kategorien sind dieselben wie in den letzten beiden Jahren. Außerdem wurden die Preise in einem der Gewinnerhotels verliehen. Zweifel an der Objektivität des Rankings könnten in Anbetracht ... zum Artikel
Führung Artikel
Kundenservice

Bei Anruf Support

Ein paar höfliche Standardsätze abzuspulen reicht für die Mitarbeiter eines Call-Centers nicht aus. Erfolgreiche Telefonbetreuer müssen flexibel reagieren und auf jeden Kunden individuell eingehen können. Folgendes Beispiel der Schmidtbank in Hof/Saale zeigt, welche entscheidende Rolle Kundenorientierung ... zum Artikel
Führung Artikel
Kundenservice

Dafür bin ich zuständig

Die Bedeutung von Serviceleistungen zur Erfüllung der Kundenerwartungen ist unumstritten. Neben den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen sorgt vor allem ein konsequent umgesetzter Customer-Service für eine langfristige Kundenbindung. Eine Schulung der Mitarbeiter ist unerlässlich. Kerstin Köhler ... zum Artikel
Führung News

ASTD-Jahrestagung 2001 e-Learning: Vision und Wirklichkeit

e-Learning war auch dieses Jahr das dominierende Thema des ASTD-Kongresses. Doch zeugten die Diskussionen auf der Veranstaltung des mit 70.000 Mitgliedern weltweit größten Bildungsverbandes von Ernüchterung. zum Artikel
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