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Trainieren mit Verkaufssimulator

Rollenspiele ade! Beim Training mit dem Sales Simulator werden Verkäufer nicht mit wohlmeinenden Kurskollegen, sondern mit echten Kunden konfroniert: Der Anbieter Swissinventive wählt Darsteller aus und stellt mit ihnen Sequenzen eines Verkaufsgesprächs nach. Von der jungen Frau, die sich über Lebensversicherungen informieren möchte, bis zum Ehepaar, das sich mit dem Gedanken trägt, ein neues Automobil zu erstehen - je nach Vorgabe des Auftraggebers. Die Verkäufer werden am Bildschirm mit diesen Anliegen konfrontiert und müssen in Echtzeit darauf reagieren. Ihre Antworten - Gestik und Mimik inklusive - werden per Mikrofon und Kamera festgehalten und auf CD gebrannt. Anhand dieser Aufnahmen können Coach und Verkäufer das Gespräch analysieren und auf fachliche wie kommunikative Aspekte eingehen. Weitere Infos zum Sales Simulator sind unter www.swissinventive.ch nachzulesen.
Autor(en): (stb)
Quelle: Training aktuell 05/07, Mai 2007
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