Rezension: Wertschätzung (Trainingskonzept)

Wertschätzung ist ein zentrales Thema für die Kommunikation und Zusammenarbeit in Teams und Unternehmen. Zu diesem wichtigen Thema haben Evelin Fräntzel und Dieter Johannsen ein Trainingskonzept entwickelt. Trainerinnen und Trainer können es beispielsweise mit Personalverantwortlichen, Teams, Mitarbeitenden mit Kundenkontakt oder auch mit Pflegekräften anwenden. Das klar strukturierte und optisch ansprechend aufbereitete Schulungsprogramm besteht aus PowerPoint-Präsentationen, umfangreichen Skripten für die Teilnehmenden, Arbeitsblättern, Übungen, Mustervorlagen und Beispielen für Flipcharts.

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In einer Gruppe von maximal 20 Personen werden in der Schulung zuerst die Grundlagen vorgestellt beziehungsweise erarbeitet. Interessant sind hier etwa die „fünf Sprachen der Wertschätzung” nach Gary Chapman und Paul White, zu denen Lob und Anerkennung, Qualitätszeit und Geschenke gehören. In einer Übung sollen die Teilnehmenden beispielsweise überlegen, welche Erfahrungen sie selbst mit diesen Formen der Wertschätzung gemacht haben, sich dazu austauschen und ihre selbst bevorzugte „Sprache der Wertschätzung“ herausfinden.

Am zweiten Seminartag geht es vor allem um Empathie in emotionaler, kognitiver und sozialer Hinsicht. Diese wird unter anderem zu dritt mit aktivem Zuhören geübt. Für Teams besonders interessant ist zudem der Part, in dem die reale Wertschätzungskultur reflektiert wird. Dabei schätzen die Teilnehmenden in Einzelarbeit die aktuell erlebte Wertschätzungskultur in ihrem Unternehmen ein. Die Einzelergebnisse werden im Plenum auf einem Flipchart zusammengetragen und anschließend diskutiert. Auf Basis der Ergebnisse entwickeln sie dann gemeinsam Verbesserungsvorschläge für das Unternehmen, ihr Team und für Führungskräfte.

TA-Fazit: Ein sehr umfangreiches, fundiertes und hervorragend aufbereitetes Seminarpaket.