Rezension: KI in der psychosozialen Beratung

Ist Künstliche Intelligenz Bedrohung oder Unterstützung im Beratungsalltag? Mit dieser Frage – genauer mit den Chancen und Grenzen von KI – setzt sich das Buch von Birgit Knatz und Patrick Perrone auseinander. Es wendet sich an Beratende, Coachs und Fachkräfte – insbesondere der sozialen Arbeit.

Zum Einstieg stellt das Autorenduo theoretische Grundlagen vor, wie verschiedene Formen menschlicher und künstlicher Intelligenz, historische und technische Entwicklungen sowie rechtliche Rahmenbedingungen. Im nächsten Schritt wird der praktische Nutzen von KI im Beratungsalltag untersucht: Unter die Lupe nehmen sie digitale Helfer wie Replika, Woebot oder Elomia, die bei psychischen Belastungen hilfreich sein können. Außerdem merken Knatz und Perrone an, dass Chatbots auch bei speziellen Zielgruppen, z.B. bei Studierenden mit Prüfungsangst oder bei der Kommunikation mit neurodiversen Menschen, unterstützen können.

Im weiteren Verlauf widmen sich die Autoren der heiklen Frage, inwieweit KI beziehungsfähig ist. So wird z.B. von Nutzenden berichtet, die eine emotionale Bindung aufbauen, obwohl ihnen bewusst ist, dass sie mit einer Maschine interagieren. Mittels vieler weiterer Beispiele plädieren Knatz und Perrone hier trotz KI für eine professionelle, menschliche, psychosoziale Beratung, die Zwischentöne wahrnimmt und bei Bedarf konstruktiv konfrontiert.

Weitere praktische Impulse bietet das Buch rund um das Handling von KI-Tools. Dargeboten werden verschiedene Anleitungen, z.B. hinsichtlich wirksamer Fragestellungen, Formulierungen von KI-Prompts oder der Anlage eigener Beratungs-Chatbots – beispielsweise als Übungspartner im Rollenspiel oder als Reflexionsbot.

TA-Fazit: Das KI-Buch vermittelt prägnante Hintergrundinformation. Außerdem bietet es Anwendungsmöglichkeiten sowie -beispiele für den praxisnahen Umgang mit der neuen Technologie.