Rezension: Digital Consulting

Welche Auswirkungen haben der rasante technologische Fortschritt und die dynamische Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) auf den Beratungsalltag und seine professionellen Anforderungen? In zehn Beiträgen beleuchten Wissenschaftler und Praktiker methodische Grundlagen und Konzepte digitaler Beratung und ihre praktische Umsetzung. Das Buch von Mahmut Arica und Christine Freye richtet sich in erster Linie an Unternehmensberater. Dennoch bietet es auch für Trainerinnen und Coachs verwertbaren Stoff: Wer Beratende zu Digitalisierung und KI qualifiziert oder eigene Formate für die Beratungsbranche entwickelt, bekommt hier den fachlichen Unterbau dazu.

Los geht es mit einem generellen Überblick über Digital Consulting, der das Terrain definitorisch, inhaltlich und perspektivisch instruktiv absteckt. Im Kapitel „Methoden und Ansätze“ werden mit der SCRUM-Methode und KI Design Sprints zwei agile Beratungsansätze vorgestellt, um KI erfolgreich in Strukturen und Prozesse zu integrieren. Das Kapitel „Werkzeuge“ untersucht Möglichkeiten und Grenzen von KI in der Beratungsassistenz, präsentiert hierzu geeignete Tools und zeigt Möglichkeiten der Implementierung auf. Erfahrungen aus der Beratungspraxis bietet das Kapitel „Fallbeispiele“. Hier werden anhand konkreter Projekte die Grenzen zwischen Beratungs- und Softwarebranche untersucht, digitale Beschaffungsprozesse beschrieben, Gefahren durch Cyberangriffe und mögliche Vorsorgemaßnahmen analysiert sowie ein digitales Zertifizierungsverfahren vorgestellt. Alle Beiträge machen deutlich: Es geht nicht mehr um ein „ob“, sondern nur noch um das „wie“ der Nutzung digitaler Technologie und der KI im Beratungsalltag. Das Buch von Mahmut Arica und Christine Freye richtet sich an alle, die Grundlagen und Bedingungen digitaler Beratung in der praktischen Tagesarbeit verstehen und anwenden oder in Training und Coaching die Nutzung neuer Technologien aktiv mitgestalten wollen. Ergänzt wird jedes Kapitel um umfangreiche Literaturhinweise.

TA-Fazit: Die beiden Herausgeber legen ein thematisch gut strukturiertes und inhaltlich überzeugendes Kompendium vor, das aus wissenschaftlicher wie praxisorientierter Sicht fundierte Informationen und vielfältige Tipps für eine kompetente digitale Beratung und die daraus abzuleitenden Qualifizierungsangebote durch Training und Coaching vermittelt.