Das Call Center als Optimierer von Kundenkontakten

Entwicklungen im Bereich Kundenkommunikation sind Thema der 'Call Center Trends 2001' vom 29. bis 31. Mai 2001 in Wiesbaden. Eine gravierende Entwicklung nimmt der Veranstalter des Kongresses mit Fachmesse, die ComMunic GmbH, München, bereits vorweg: Das Call Center ist zum zentralen Instrument für die Optimierung von Kundenkontakten avanciert. Den daraus resultierenden Bedarf nach neuen Lösungen will die Veranstaltung bedienen und stellt Produkte, Best-Practices und Services rund ums Call Center vor. Eine Dauerkarte für die Veranstaltung kostet 1.795 Euro.