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CDphone: Das Multimedia-Telefontraining vom mi verlag

Neu im verlag moderne industrie erschienen ist das Multimedia-Programm CDphone, das Text, Ton, Bild und Video zu einem intuitiven und interaktiven Lernprogramm verbindet und es dem Anwender ermöglicht, echte Telefongespräche zusammenzustellen und zu trainieren. CDphone bietet Telefongespräche im Baukastensystem. Basierend auf dem Fachbuch 'Telefonieren mit Power' des Telefonmarketing-Spezialisten Günter Greff sind über 500 typische Formulierungen und Einwände gespeichert und können mit den spezifischen Eingaben des Lernenden zu echten Telefonmarketing-Gesprächen kombiniert werden. Erstmals kann der Anwender nicht nur sein persönliches Telefonskript zusammenstellen und ausdrucken, er kann sein komplettes Telefongespräch auch hören.
Ziele des Programms:
• Telefonieren lernen,
• den systematischen Aufbau von Telefongesprächen üben,
• mehr Sicherheit in den einzelnen Phasen des Telefongesprächs gewinnen,
• gezielter auf den Gesprächspartner eingehen,
• für konkrete Telemarketing-Aktionen:
- Telefonskript zusammenstellen,
- Mustertelefonate hören/führen,
- gespeicherte Mustertelefonate zur Schulung einsetzen.
Hardwarevoraussetzung: IBM- oder kompatibler PC ab 386er, 4 MB RAM-Speicher, Windows ab 3.1, CD-ROM-Laufwerk mit double speed, Sound-Karte, VGA-Karte
Subskriptionspreis bis 31.12.94: 1.498,- DM, danach 1798,- DM, ISBN: 3-478-44380-6.
Quelle: Training aktuell 09/94, September 1994
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