Tutorial | Neun Merksätze für Führung in Transformationszeiten

Merkposten 1: Führung muss sich der Transformation aufrecht stellen

Rezepte des „Weiter so, wird schon klappen“ müssen ein Ende haben. Transformation bedeutet strukturelle Ambidextrie: das beherzte Erproben neuer Geschäftsmodelle in neuen Strukturen neben der Ausschöpfung des Bestandsgeschäfts (Old Business).

Merkposten 2: Gerade in der Krise braucht man Zeit für Reflexion

Nach 9/11 wurde bei der Lufthansa jede Hand an Deck gebraucht. Gleichwohl hat damals der Vorstandsvorsitzende Wolfgang Mayrhuber die gesamte Airline-Vorstandsriege mehrfach für zwei Tage in seinem Privathaus versammelt, um über die Zukunft der Branche und der Airline zu diskutieren. Gerade in Krisen gilt es, sich trotz Brandbekämpfung Zeit für Reflexion zu nehmen.

Merkposten 3: Authentizität ist wichtig

Eine Betriebsversammlung bei Lufthansa, nach dem 11. September 2001: Die Angst um den Fortbestand der Airline ging um. Ein junger Mann schilderte seine Existenzängste und rief, er glaube den Beteuerungen des Vorstands nicht. Spontan nahm ich mir das Mikrofon und sagte ebenso emotional aufgewühlt, dass ich die Angst genauso spüre wie er, aber dass ich inständig bitte, uns Glauben zu schenken, dass wir Tag und Nacht daran arbeiteten, die Lufthansa am Leben zu halten. Diese Offenheit hatte eine kathartische Wirkung: Nachdem wir uns allseits unsere Gefühle eingestanden hatten, konnten wir wieder sachlich darüber reden, wie es weitergeht.

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