Eindruck durch Impact

„Wir stehen vor großen, notwendigen Veränderungsprozessen. Dazu möchte ich möglichst das ganze Team mit an Bord haben.“ Oft sind es die Klientinnen und Klienten selbst, die kreative Vorlagen für Impacts liefern – Bild-Impulse für einen Blickwechsel. In diesem Beispiel ist es die Metapher „Alle Mann an Bord“, die sofort meine Aufmerksamkeit auf sich zieht. Ich greife das Bild auf und skizziere mit ein paar Strichen ein Boot am Flipchart. Im Idealfall habe ich sogar ein kleines Spielzeugschiff greifbar, das ich dem Klienten in die Hand drücke: „Wie machen Sie das, wenn Sie Ihr Team mit an Bord nehmen wollen?“ – „Alle steigen ein und nehmen mit mir Fahrt auf. Wir stechen gemeinsam in See“, kommt die Antwort. „Wie genau läuft denn das An-Bord-Gehen?“, fasse ich noch mal nach.

Der Klient erklärt, dass das Boot so weit an Land gezogen werden müsse, dass ein guter Einstieg möglich ist und dann alle nach und nach an Bord kommen. Das rettende Ufer sollte nicht allzu weit entfernt sein, um den Vorsichtigen ausreichend Sicherheit zu geben. Auch sind nicht alle gleichzeitig an Bord, einige sind schneller, andere brauchen länger. Die Stabilität ist umso höher, je geordneter der Zustieg ist. Schnell werden dem Klienten die Parallelen zum Veränderungsprozess bewusst. Dieser Impact ist in mehrfacher Hinsicht anschlussfähig: an seine Bilder im Kopf, seine sprachliche Ausdrucksweise und den Start des Changeprozesses.

Gute Impacts ermöglichen der Klientel möglichst niederschwellige Transfers in ihre Lebenswirklichkeit. Sie sprechen für sich und brauchen keine großen Erläuterungen. Impacts setzen da an, wo Sprache allein nicht weiterkommt. Denn dann braucht es andere Formen des Ausdrucks – solche, die Eindruck hinterlassen.

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