Chef-Klon bei Klarna

David Sandström, Marketingchef des schwedischen Zahlungsdienstleisters Klarna, hatte keine Lust mehr darauf, sich in einer für die Mitarbeitenden harten Phase der Veränderung deren Klagen anzuhören. Deswegen lagerte er kurzerhand einen Teil seines Führungsjobs an KI aus, genauer gesagt: Er ließ einen Avatar seiner selbst designen, bei dem seine Mitarbeitenden fortan ungefiltert ihren Frust ablassen können.

Der Sandström-Klon hört sich die Wutausbrüche der Klarna-Mitarbeitenden freundlich an und entschuldigt sich anstelle des echten Sandström – der sich, wie er verlauten ließ, bei Meetings mit seinen Mitarbeitenden so nun wieder „auf die Zukunft konzentrieren“ wolle. Stellt sich freilich die Frage, wie gut das funktioniert, wenn dabei ein unangenehmer, möglicherweise aber doch auch aufschlussreicher Teil der Gegenwart ausgeblendet bzw. outgesourct wird.

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