26% vs. 43%

26%

… der Berufstätigen setzt im Arbeitsalltag auf KI-Chatbots wie ChatGPT oder Claude; bei Bewerbungen, Gehaltsgesprächen, Fachthemen oder kreativen Prozessen wenden sich sogar über 40 Prozent primär an die KI. Das hat eine repräsentative Studie des EdTech-Anbieters Pinktum mit 1.550 Teilnehmenden ergeben. Bei einem knappen Drittel der Befragten geht das schon so weit, dass sie sich von den Chatbots besser verstanden fühlen als von anderen Menschen. Dieser Wandel werde maßgeblich durch Effizienzgewinne getrieben, mutmaßen die Autorinnen und Autoren der Studie. Die Ergebnisse stützen ihre These: So geben 43 Prozent der Befragten an, mit Chatbots mehr Arbeit zu schaffen, 48 Prozent meinen, bessere Ergebnisse zu erzielen und 46 Prozent nehmen die KI als Entlastung wahr. Doch zeitgleich offenbart die Studie eine kritische Kehrseite der KI-Nutzung: Demnach setzen …

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43%

… gezielt Chatbots ein, um eine tiefere Auseinandersetzung mit Themen zu vermeiden. Das Ergebnis: schnelle Ergebnisse, jedoch oft ohne ein fundiertes Verständnis der zugrunde liegenden Inhalte und Zusammenhänge. KI wird damit nicht nur als Werkzeug zur Qualitätssteigerung genutzt, sondern auch als kognitive Abkürzung. Besorgniserregend dabei ist, dass 46 Prozent der Befragten für diese Beschleunigung sogar Bedenken hinsichtlich ihrer Privatsphäre zurückstellen. Gerade jetzt darf Bequemlichkeit nicht zur Leitlogik werden, mahnt Studienautor Joachim Pawlik: „Wenn Vertrauen sich von Menschen auf Systeme verlagert, entsteht ein strukturelles Risiko für Kompetenz, Verantwortung und Führung.“ Pawlik zufolge müssen Führungskräfte diesem Trend nun aktiv entgegensteuern, indem sie Reflexion einfordern und die Urteilskraft ihrer Mitarbeitenden stärken.