KI menschenzentriert einführen

Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt.

Starten Sie mit einem Workshop, an dem die Nutzenden teilnehmen. Diese frühe Einbindung sorgt für Commitment und Motivation. Lassen Sie von den Mitarbeitenden mögliche Anwendungsfälle identifizieren und priorisieren. Verwenden Sie dafür Methoden wie Design Thinking oder Co-Creation. Außerdem sollten Sie beim Prototyp mit echten Nutzerdaten arbeiten – damit wird der Grundstein für die Akzeptanz gelegt. Bieten Sie ausreichend technische Unterstützung an. Arbeiten Sie bei der Einführung von KI nicht (nur) mit alten Tools wie Powerpoint, Excel oder E-Mail, sondern, wenn möglich, mit KI selbst.

Gestalten und begleiten Sie den Veränderungsprozess systematisch.

Kommunizieren Sie klar und konkret, welchen Vorteil eine neue Technologie für Teams und einzelne Rollen bringt. Mitarbeitende müssen verstehen, wie ihre Arbeit dadurch effizienter und besser wird. Oft werden Vorteile nur in hoch aggregierten Kennzahlen formuliert, das ist jedoch zu abstrakt und holt niemanden ab.

Achten Sie auf Benutzerfreundlichkeit.

Das Design und der Zugang zu einer KI-Anwendung müssen einfach sein. Erklären Sie, wie die Modelle funktionieren und was mit den individuellen Daten passiert – auch das baut Vertrauen auf.