Brückenfunktion zum Kunden einrichten

Stefanie Diers, © www.trainerkoffer.de

In einer Einkaufs- und Service-Welt, in der Customer-Kritik über Ratingplattormen Usus und der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt ist, ist Kundenorientierung ein Muss. Durch eine Brückenfunktion zum Kunden lässt sich diese systematisch steigern.

Quelle: managerSeminare 254, Mai 2019, Seite 63

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