Die Trichter-Technik

Wenn ich Führungskräfte mit ihren Teammitgliedern sprechen höre, wundere ich mich manchmal, wie spezifisch ihre Eröffnungsfragen ausfallen, in Einzelgesprächen genauso wie in Meetings. Zum Beispiel: „Haben wir mittlerweile die Zusage des Lieferanten bekommen?“ Oder: „Welche To-dos aus dem letzten Protokoll sind jetzt noch offen?“ Oder: „Ist die Vertretung von Alex mittlerweile geklärt?“ Einerseits ist es natürlich gut, spezifische Fragen zu stellen. Denn nur, wer klar und präzise fragt, bekommt klare und präzise Antworten. Aber es lauert die Gefahr, dass man sich sofort im Gestrüpp der Details verirrt, so wie jener Holzfäller, der den Auftrag bekam, 50 Bäume zu fällen – was er dann auch getan hat, aber leider im falschen Wald, weil sein Chef zu früh ins Detail gesprungen war. Der Holzfäller tat, worin alle Menschen gut sind: Er füllte das Informationsloch mit eigenen Annahmen (vom richtigen Wald). Die Trichter-Technik aus dem Coaching hilft, solche Missverständnisse zu vermeiden. Der Methodenname ist Programm: Gefragt wird dabei erst sehr breit – so wie die Öffnung eines Trichters ist – und dann, dem Trichterverlauf folgend, immer enger. Durch den breiten Einstieg wird sichergestellt, dass alle über das Gleiche reden und dass das, was im Raum steht, auch wirklich zur Sprache kommt. Und mit immer spezifischeren Fragen geht es dann Schritt für Schritt weiter. Nehmen wir das Einstiegsbeispiel: „Haben wir mittlerweile die Zusage des Lieferanten bekommen?“ Gut möglich, dass die Antwort des Teams „Ja“ lautet – was aber noch lange nicht heißt, dass das Projekt rundläuft. Vielleicht klemmt es an anderer Stelle. Eine bessere Eröffnungsfrage wäre: „Wie läuft unser Projekt insgesamt?“ Nun ist der Fokus nicht schon auf ein Detail gelegt, sondern das Team hat die Chance, jedes relevante Thema zur Sprache zu bringen.

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