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Führungskräfte, die in Feedback- und Konfliktgesprächen an ihre Grenzen stoßen, finden in diesem Buch einen fundierten Zugang zur Gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg – übersetzt in die konkreten Anforderungen des Führungsalltags. Statt Gewaltfreie Kommunikation als weiteres Kommunikationstool zu vermitteln, zeigt das Werk, wie aus den vier Schritten Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte eine tragfähige innere Haltung wird, die Führungskräfte in jeglichen Gesprächen souverän agieren lässt. Der Hauptgedanke des Buchs lautet: Eine klare, wertschätzende Kommunikation stärkt nicht nur die Zusammenarbeit, sondern trägt auch dazu bei, Missverständnisse, Konflikte und vermeidbare psychische Belastungen zu reduzieren.
Im Zentrum steht die Verbindung der Gewaltfreien Kommunikation mit einem wissenschaftlichen Blick auf Motivationspsychologie und die neurowissenschaftlichen Zusammenhänge zwischen Stress und Kommunikation. Leserinnen und Leser erfahren, wie Stress und Eskalation entstehen, welche Rolle Bedürfnisse im eigenen Handeln spielen und wie sich destruktive Gesprächsmuster frühzeitig unterbrechen lassen. Das Eskalationsmodell nach Friedrich Glasl wird dabei ebenso eingeordnet wie der eigene Konfliktstil, den Leserinnen und Leser anhand von Selbsterfahrungsübungen reflektieren können.
Ein eigener Schwerpunkt widmet sich dem Aufbau von Vertrauenskultur und Teamzusammenhalt: Empathie und Selbstempathie, die Themenzentrierte Interaktion sowie Ansätze zur psychologischen Sicherheit werden praxisnah vermittelt. Ergänzt wird dies um erweiterte Führungskontexte wie digitale und hybride Zusammenarbeit, interkulturelle Kommunikation sowie Gewaltfreie Kommunikation in Veränderungsprozessen und im Kontakt mit Vorgesetzten, Kunden und weiteren Stakeholdern – Themen, die im modernen Führungsalltag zunehmend Gewicht bekommen.
Abgerundet wird das Buch durch unmittelbar einsetzbare Praxis-Tools. So richtet sich das Werk an Führungskräfte, Abteilungsleitungen und Geschäftsführung ebenso wie an Personalentwicklerinnen, Trainer und Berater, die Führungskräfte auf dem Weg zu einer empathischen, klaren Gesprächsführung begleiten wollen.
Kapitel 1: Kommunikation als Führungsaufgabe
Kapitel 2: Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation
Kapitel 3: Wissenschaftlicher Blick
Kapitel 4: Gewaltfreie Kommunikation im Führungsalltag
Kapitel 5: Erweiterte Führungskontexte
Kapitel 6: Chancen und Grenzen
Kapitel 7: Praxis-Tools für Führungskräfte
Kapitel 8: Fazit und Ausblick
