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Höfliche Menschen sagen Guten Tag und lassen dem anderen Zeit, sich warmzulaufen, bevor sie zum Geschäftlichen kommen. Dieses Gebot müssen viele tief verinnerlicht haben, denn es spiegelt sich in der Gestaltung zahlloser Websites wider. 'Kommen Sie herein, schauen Sie sich gerne um', ist die dahinter stehende Haltung.
Das ist verständlich, führt speziell bei einer Website jedoch in die falsche Richtung. Denn der Besucher ist dort nicht zufällig. Bevor jemand Ihre Website ansteuert, hat er bereits etwas gelesen, gesehen oder gehört, was seine Neugier geweckt hat:
