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Verkaufssimulation

Mit der Simulation Sim:Vendo® sollen Vertriebsmitarbeiter Verkaufskompetenzen wie Erstkontakt, Argumentationskraft und Kundenbeziehung stärken können. Im Spiel werden die fünf Phasen des Verkaufsgesprächs nachgestellt: Akquisition, Bedarfsanalyse, Angebot, Abschluss und anschließender Kundenservice. Gesteuert wird der Ablauf durch Karten mit Handlungsanweisungen à la 'Stellen Sie den Kundennutzen argumentativ dar'. In den einzelnen Phasen nehmen die Teilnehmer abwechselnd die Rolle des Verkäufers, des Kunden und eines Beobachters ein. Letzterer bewertet die Performance des jeweiligen Verkäufers. Infos im Internet.
Autor(en): (ahe)
Quelle: Training aktuell 11/07, November 2007
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