Hilfe von Naia

Die Scheelen AG, spezialisiert auf Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie Talentprofiling, hat eine neue Mitarbeiterin in Diensten: Naia unterstützt Klienten und Klientinnen im Umgang mit Stress, ist dabei selbst aber niemals gestresst, obwohl sie sieben Tage die Woche 24 Stunden im Einsatz ist und Tausende Gespräche gleichzeitig führen kann. Denn Naia ist kein Mensch, sondern ein KI-gestützter Stress-Coach bzw. -Avatar. Die Scheelen AG hat ihn mit dem AI-Unternehmen Winrocks entwickelt. Naia ist in der Lage, in 80 Sprachen (es sollen noch mehr werden) auf jeden User individuell einzugehen, wobei sie den Tonfall und die Mimik ihres Gegenübers und auch dessen Umgebung „empathisch“ berücksichtigt. Der Avatar ist Firmenchef Frank M. Scheelen zufolge bislang auf zweierlei Art im Einsatz: Naia bespricht das Stresslevel ihrer Klientinnen und Klienten, das zuvor mithilfe eines Fragebogens ermittelt wird, und gibt ihnen darauf aufbauend personalisierte Entwicklungsimpulse. Sie kann aber auch spontan für Coachings angefragt werden, etwa um ein Thema wie Auftrittsangst anzugehen. Dabei lernt sie in jedem Gespräch dazu, erinnert sich an die Inhalte und überprüft, ob Coachees ihre Impulse umgesetzt haben. Für all das ist der Avatar trainiert worden – in einem geschlossenen System auf Grundlage des von der Scheelen AG entwickelten Relief-Analysekonzepts, das Unternehmen und Einzelpersonen hilft, herauszufinden, wo Stressquellen und Belastungen lauern.

Zusätzlich hat Naia eine systemische Coachingausbildung absolviert. Mit ihr erwächst Coachs und Therapeuten insofern eine Konkurrenz, die zumindest in Sachen Verfüg- und Skalierbarkeit vom Menschen nicht zu toppen ist. Firmen können die KI-Blondine (es wird sie künftig auch noch in anderen Ausführungen geben) z.B. via Flatrate ihren Mitarbeitenden als niedrigschwelliges Angebot bereitstellen. Deren Interesse am neuen Angebot sei bereits groß, sagt Scheelen, fügt aber hinzu: „Wie die Nutzenden auf Naia reagieren werden, das muss sich noch zeigen.“

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