Digitale Resilienz

Unter den Veränderungen, die das 21. Jahrhundert maßgeblich prägen, nimmt die Digitalisierung eine Sonderstellung ein. Nichts hat einen vergleichbar einschneidenden Einfluss auf Berufs- und Privatleben, Wirtschaft und Gesellschaft: Automatisierte Prozesse, globale Vernetzung und immer komplexere Interaktionen in jeglichen Kontexten sind mit immensen Anpassungsleistungen und Belastungen für Berufstätige verbunden.

Das wird schon mit einem flüchtigen Blick auf das Arbeitsleben deutlich: Dass Meetings immer häufiger in den Online-Raum verlegt werden, macht es zum Beispiel notwendig, eine neue Form der gemeinsamen Kommunikation zu erlernen, um weiterhin alle wichtigen Informationen transportieren zu können. Digitale Zusammenarbeit erfordert einen grundsätzlich anderen Umgang mit Ablage- und Bearbeitungssystemen als im analogen Büro. Und nicht zuletzt verlangt die Arbeit aus dem Homeoffice – neben vielfältigen technischen Skills – einen souveränen Umgang mit der Verfügbarkeitserwartung und einer erschwerten Abgrenzung von Privat- und Berufsleben.

Belastende Transformation

All diese Veränderungen bringen schon für sich genommen Anstrengungen mit sich, sei es die Ermüdung durch immer längere Bildschirmzeiten oder der Stress, ständig mit unvertrauten Systemen arbeiten zu müssen. Was jedoch die eigentliche Belastung ausmacht, ist die Summe all dieser Veränderungen: Ihre Frequenz und Tragweite lassen eine Kompetenz in den Fokus rücken, die sonst vor allem im Zusammenhang mit Krisenbewältigung und der Verarbeitung von Rückschlägen gefragt ist: Resilienz. Man könnte passender sagen: eine digitale Resilienz, also die Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit, die Menschen und Organisationen brauchen, um sich digitalen Entwicklungsprozessen anzupassen und dabei die eigene Handlungsfähigkeit zu erhalten und zu erweitern (die Definition stammt aus dem Buch „Digitale Resilienz“, s. Kasten „Mehr zum Thema“).

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