Wissenstransfer in der Praxis – Neuerscheinung

Teil I – Wissenstransfer und seine Akteure

1 – Themenaufriss Wissen

• Wissenstransfer: ein Überblick
• Was ist Wissenstransfer und was kann der Prozess?
• Was kann Wissenstransfer nicht?
• Um welches Wissen geht es?

2 – Die Akteure und ihre Rollen im Prozess

• Wissensgeberin
• Wissensnehmerin
• Prozessbegleiterin oder Moderatorin für Wissenstransfer
• Führungskraft
• Wissenstransfermanagerin
• Team
• Betriebsrat, Personalrat, Mitarbeitervertretung

3 – In welchen Schritten läuft ein Wissenstransferprozess ab?

• Ein Blick aufs große Ganze
• Auftragsklärungsgespräch mit der Führungskraft
• Auftakt
• Aufnahme der Wissenslandkarte
• Selbsteinschätzung I des Wissensstandes der Wissensnehmerin
• Feinabstimmung mit der Führungskraft
• Transfergespräche
• Zwischengespräche
• Selbsteinschätzung II des Wissensstandes der Wissensnehmerin
• Abschlussgespräch
• Nach dem Prozess
• Gedankenexperiment: Was passiert, wenn wir Prozessschritte weglassen?

Teil II – Das Handwerkszeug

4 – Moderations-, Arbeits- und Visualisierungstechniken

• Orientierungs-Charts
• Zurufsammlung auf Karten, anschließend Clustern
• Mindmap (Wissenslandkarte)
• Priorisieren
• Bearbeitungsszenarien
• Quadrantendiagramme zur Analyse
• Digitalisierung & Dokumentation

5 – Welche Gesprächstechniken unterstützen den Prozess?

• Aktiv Zuhören
• Paraphrasieren
• Bestätigen und Verstärken
• Fragen, Nachfragen
• Zusammenfassen
• Zurückführen
• Spiegeln
• Weiterführender Denkanstoß
• Ebene wechseln, Prozess unterbrechen
• Visualisieren
• Rapport herstellen

6 – Vertiefung: Unsere besten Fragen und ihre Wirkung

• „Von wem ging die Initiative für den Wissenstransferprozess aus?“
• „Wen müssen wir noch in den Prozess involvieren?”
• „Was machen Sie eigentlich den ganzen Tag?”
• „Worüber müssen wir sprechen?”
• „An welchen Runden, Jour Fixes, Gremien … nehmen Sie teil?”
• „Welche sind Ihre formellen und informellen Funktionen und Rollen (im Team)?”
• Welche Aufgaben stehen nur zu gewissen Zeiten im Jahr an?
• „Welche Erfahrungen haben Sie mit … gemacht?”
• „Was war Ihr Highlight? Was hat Sie am meisten enttäuscht?”
• „Was wäre noch gut gewesen?”
• „Was sind Ihre drei wichtigsten Empfehlungen?”
•  „Was ist hier eigentlich los?”
• „Was waren Ihre drei größten Fehler und Erfolge?”
• „Was war Ihre folgenreichste Entscheidung?”
• „Wie schätzen Sie Ihren Wissensstand zu diesem Thema ein?”
• „Welche Weiterbildungen/Schulungen/Wissensquellen können Sie Ihrer Nachfolgerin empfehlen?”
• „Welche drei großartigen Geschichten haben Sie in Ihrem Job erlebt?”
• „Was sind die Herausforderungen in der Führung Ihres Teams?”
• „Warum machen Sie das so und nicht anders?”
• „Was sehen Sie in Zukunft kommen?”
• „Wenn Sie heute nochmal anfangen könnten, was würden Sie anders machen?”
• „Zu welchen Themen sprechen Sie mit Ihrer Führungskraft?”

Teil III – Praxis, Know-how & Tipps

7 – Spielarten des klassischen Prozesses

• Keine Überlappung: der Wissensparkplatz
• Turbo-Transfer
• „Auf Kante“: Kurze Überlappung
• Wissenslandkarte To Go
• Teamtransfer: Das Team mischt mit
• Besonderheiten beim Transfer von Führungsaufgaben
• Wissenstransfer digital
• Zeitweiser Rollentausch
• Anlagentransfer
• Mehrere Wissensgeber, mehrere Wissensnehmer

8 – Umgang mit Widerständen und schwierigen Situationen

• Alles nur Gedöns
• Schweigegebot
• Unterschiedliche Vorstellungen von Rollen und Aufgaben 
• Die Führungskraft im Off
• Die Wissenslandkarte ist zu dünn
• Keine Zeit, zu viel Arbeit
• Laberbacken: Nettes Beisammensein versus effizientes Gespräch
• Mundfaule Wissensgeberin
• Frust überlagert guten Willen
• Überforderung der Wissensnehmerin

9 – Erlebte Geschichten aus der Praxis

• Dicke Luft beim Auftakttreffen
• Wissensgeberin fühlt sich kontrolliert
• Der Wissensgeber lässt Frust an der Wissenstransferbegleiterin ab
• Die Generationen prallen aufeinander: Wie unterstütze ich den Aufbau gegenseitigen Respekts?
• „Mit Ihnen spreche ich nicht mehr”
• Unterforderung der Wissensnehmerin oder Unterschiede im Fremd- und Selbstbild
• Die wird in Jahren nicht in der Lage sein, mich zu ersetzen
• „Ich möchte diesen Job nicht machen”

10 – Wissenstransfer im Unternehmens- und Behördenkontext

• Sieben Argumente für Leute, die den strukturierten, begleiteten Wissenstransfer einführen wollen
• Einführung von Wissenstransfer in Ihre internen Prozesse
• „Einkaufen oder Selbermachen?”: Überlegungen zur externen oder internen Begleitung von Wissenstransferprozessen
• Vom einzelnen Wissenstransfer zum organisationsweiten Wissensmanagement

11 – Zukunftsmusik: Der Blick in die Kristallkugel

•  Ein Boom aus Verzweiflung
• Kodifizierte Prozesse: demnächst mehr …?
• KI im Wissenstransfer – Möglichkeiten und Grenzen

Die letzte Weisheit und Schluss

310 geballte Wissensseiten – leicht vermittelt – geben einen tiefen Einblick in ein wichtiges Thema. Dieser Wissensschatz bietet extern Begleitenden wie internen Prozessbegleiter/innen eine Hilfestellung zum Erhalt des wertvollen Wissens im Unternehmen.
Sie gehen auf die unterschiedlichen Akteure ein, geben gutes Handwerkszeug weiter, fokussieren die vorhandenen und möglichen Widerstände anhand praktischer Erfahrungen, und erläutern, wie der Wissenstransfer im Unternehmens- und Behördenkontext etabliert werden kann.
Stephan Gingter – Ehrenpräsident BDVT e.V. (www.tatkraft.ag) im BDVT-Newsletter 2025 (www.bdvt.de)

Diese praxisorientierten Ansätze helfen dabei, den Wissenstransfer in Organisationen zu strukturieren und systematisch zu gestalten.
Besonders beeindruckend fand die Perwiss-Redaktion die zahlreichen aus der Praxis stammenden Fallbeispiele und Erfahrungen, die den theoretischen Rahmen mit konkreten Anwendungsmöglichkeiten verbinden.
Aus der Rezension auf dem Fachportal Personalmanagementwissen online (www.perwiss.de)

Fazit: Mit Wissenstransfer in der Praxis ist es den Autoren gelungen, das oft abstrakte Thema Wissensmanagement auf eine greifbare und umsetzbare Ebene zu bringen.
Nach der Lektüre wissen Sie nicht nur, was Wissensmanagement ist, sondern vor allem, wie Sie es erfolgreich in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Eine klare Empfehlung für alle, die Wissensmanagement in der Praxis anwenden wollen! (...) Der große Mehrwert des Buches liegt in seiner praktischen Orientierung. Es bietet einen klaren Prozess für den Wissenstransfer, der beschreibt, wie Wissen systematisch von einem Wissensgeber zu einem Wissensnehmer übertragen werden kann. Besonders wertvoll sind die detaillierten Beschreibungen bewährter Methoden und Tools wie Wissenslandkarten, Selbsteinschätzungen der Wissensnehmer und Transfergespräche.
Tomas Bohinc auf Linkedin

Mit seiner klaren Struktur, den praxisnahen Tipps und den aktuellen Bezügen ist dieses Buch eine lohnende Lektüre für alle, die Wissensmanagement und Personalentwicklung auf ein neues Niveau heben möchten.
Dabei werden nicht nur theoretische Grundlagen des Wissenstransfers erläutert, sondern auch praktische Methoden, Tools und Fallbeispiele vorgestellt. Diese Kombination macht es für Leser:innen leicht, die Inhalte direkt auf ihre eigene Organisation anzuwenden.
Ulrike Wyrwich (www.zeit-fier-ziele.de) auf Amazon

Das Praxishandbuch überzeugt und begeistert durch Witz und Charme und vor allem mit fundiertem Wissen und wertvollen Erfahrungen – und eine Fülle an kreativen Ideen und Methoden.
Wir erfahren, wie wir die Prozessbegleitung des Wissenstransfers methodisch souverän moderieren und dabei alle Stolpersteine erfolgreich überwinden, sodass der Prozess wirksam wird. (...) Das gesamte Werk wird zudem durch ansprechende grafische Gestaltung und inspirierende Ansätze für die Flipchartgestaltung abgerundet und aufgepeppt.
Daniela Sauermann (www.fcf-institut.de) auf Amazon

Was mich als erfahrenen Business Coach und Organisationsdesigners zusätzlich beeindruckt hat, ist die "Alltagstauglichkeit" der im Buch gestellten Fragen sowie Antworten.
Hier kommen erfahrene Profis zu Wort, die in ihren verschiedenen Rollen als z.B. Trainer:innen, Berater:innen sowie Moderator:innen, reichhaltige Erfahrungen gesammelt haben und diese, durch dieses Buch an alle Interessierten weitergibt. (...) Die Möglichkeit des Downloads von zusätzlichen Materialien rundet den Mehrwert dieses Buches zusätzlich ab
Ingo Bulgrin (www.provenexpert.com/de-de/burning-lightbulb-coaching-consulting) auf Amazon

Selten ein Buch mit so vielen praktischen Tipps und Praxisbezug gesehen. Ich freue mich auf meinen nächsten Praxistransfer.
Leser Frank Jaster auf Linkedin

 

 

Als Leserin oder Leser des Buchs können Sie dazugehörige Download-Ressourcen mithilfe des entsprechenden Links aus dem Buch abrufen. Eine Anleitung zum Herunterladen der Download-Ressourcen finden Sie hier.

• Der Prozess in Fragen - Frageliste
• Auftragsinformationsblatt blanko als PDF und Word-Datei
• Wissenslandkarte blanko
• Wissenslandkarte Beispiel
• Selbsteinschätzung I blanko
• Selbsteinschätzung II Beispiel
• Fragen zur Aufnahme der Wissenslandkarte
• Einführung zu wirksamen Wissenstransfer
• Fragenkatalog zu Vorlieben in der Zusammenarbeit
• Transferplan blanko
• Transferplan Beispiel
• Aktionsplan blanko
• Agenda für die Zwischengespräche
• Fragen für die Wissensnehmerin
• Gute Fragen für den Transfer zwischen Führungskräften
• Beispiel-Charts Kulturfragen

 

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