Digital ist das neue Normal

Schock, Verneinung, rationale und emotionale Akzeptanz, Test- und Ausprobierphase, Erkenntnisphase, Integration – Weiterbildungsprofis wissen natürlich, wovon hier die Rede ist. Es geht um den Verlauf der emotionalen Reaktionen von Menschen in Veränderungs- und Transformationsprozessen. Dieses 7-Phasen-Modell fehlt vermutlich in keinem Changemanagement-Workshop, jede Beraterin und jeder Trainer kann es aus dem Ärmel schütteln. Das Jahr 2020 eröffnete die seltene Gelegenheit, dieses Modell einmal auf seine Evidenz zu überprüfen – anhand der eigenen Befindlichkeiten, Emotionen und, ja, Existenzängste.

Plötzlich, und das hieß in diesem Fall tatsächlich von heute auf morgen, ging eben nichts mehr wie gewohnt. Seminare abgesagt, Workshops auf unbestimmte Zeit verschoben – stattdessen mit einem Mal alternativlos: Online-Trainings und Remote-Coachings. Eine Branche, deren ausgewiesene Vorliebe und Kompetenz im persönlichen Kontakt und in der Face-to-Face-Kommunikation liegt, musste raus aus der Komfortzone und in Windeseile Sympathie und, besser noch, Begeisterung für technikbasierte Lernlösungen entwickeln. Ist ihr das gelungen?

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