Anschlussfähig agil

Eigentlich war es kein großes Ding: Die Führung des internationalen Maschinenbau-Unternehmens hatte sich entschieden, firmenweit MS Teams einzuführen. Durch das Kollaborationstool sollten Einzellösungen, wie es sie zuvor im Unternehmen für diverse Arbeitsprozesse gab, überflüssig werden. Die Vorteile lagen, zumindest aus der Perspektive des Managements, auf der Hand: Die Neuerung würde Klarheit und Übersicht schaffen, sie würde die Kommunikation im Unternehmen verbessern und das kollaborative Arbeiten erleichtern. Nebenbei könnte die neue Kollaborationsplattform, so die Idee, in dem eingerosteten Betrieb für mehr Agilität sorgen.

Der Nutzen des Tools war also offensichtlich. Und auch die Umstellung darauf wurde gut vorbereitet. Es gab beispielsweise kurze, ansprechende und niederschwellige Online-Schulungen für die Mitarbeitenden durch die internen IT-Dienstleister und IT-Dienstleisterinnen. Was sollte da schon schiefgehen?

Leider ziemlich viel. So viel, dass nach der mehrwöchigen aufwendigen Einführungsphase immer noch über die Hälfte der Organisationsmitglieder das neue Tool nicht oder nur auf Sparflamme nutzten. Bessere Kommunikation? Engere Kooperation? Flottere Abstimmungen? Agileres Arbeiten? Alles weniger in Sicht als je zuvor.