Tools aus der Praxis für Training, Beratung und Coaching

Gruppengröße
1-2 Teilnehmer
Seminargruppe (bis 12 Tln)
Großgruppe

Vorbereitungsaufwand
gering
mittel
hoch

Zeit, Dauer
bis 15 Min.
bis 90 Min.
über 90 Min.

19 Tools gefunden

                         
                    Trainingskonzept: Kundenpsychologie und Gesprächsführung
                  
Ein Unternehmen ist u.a. dann erfolgreich, wenn seine Mitarbeiter als 'Dienstleister' dem Kunden gegenüber treten. Es ist daher wichtig, Mitarbeiter auf den Kundenkontakt gut vorzubereiten. Wie Sie als Trainer Innendienstmitarbeiter ...  zum Tool 
Preis: 10,00 EUR | Direktdownload
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							Kostenfrei für Mitglieder von Training aktuell
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Ein Unternehmen ist u.a. dann erfolgreich, wenn seine Mitarbeiter als 'Dienstleister' dem Kunden gegenüber treten. Es ist daher wichtig, Mitarbeiter auf den Kundenkontakt gut vorzubereiten. Wie Sie als Trainer Innendienstmitarbeiter ...  zum Tool 
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                    Rollenspiel: Ran an die Beschwerde - mit Verständnis
                  
Die Situation: Ein Angehöriger sorgt sich um das Wohl einer geliebten Person, die im Krankenhaus liegt. Er beschwert sich bei der nächstbesten Person, die greifbar ist (Krankenschwester, Ergotherapeut, Stationsleitung)... ...  zum Tool 
Preis: 4,00 EUR | Direktdownload
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Die Situation: Ein Angehöriger sorgt sich um das Wohl einer geliebten Person, die im Krankenhaus liegt. Er beschwert sich bei der nächstbesten Person, die greifbar ist (Krankenschwester, Ergotherapeut, Stationsleitung)... ...  zum Tool 
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                    Teamübung: Innere Haltung beim Kundengespräch
                  
Die Hälfte der Gruppe ist im Vertrieb oder Kundenservice tätig, die andere Hälfte stellt Kunden dar. Durchführung zweier kurzer, vergleichbarer Gespräche mit der gleichen Partnerin aber mit unterschiedlichem „Mindset“. Die ...  zum Tool 
Preis: 3,00 EUR | Direktdownload
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Die Hälfte der Gruppe ist im Vertrieb oder Kundenservice tätig, die andere Hälfte stellt Kunden dar. Durchführung zweier kurzer, vergleichbarer Gespräche mit der gleichen Partnerin aber mit unterschiedlichem „Mindset“. Die ...  zum Tool 
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                    Coaching-Tool: Coaching-Informationsabend
                  
Unsere Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie eine kundenorientierte Veranstaltung durchführen, die es Interessenten ermöglicht, einen persönlichen Einblick in die Coaching-Arbeit zu erhalten, den oder die Coaches und ihre spezifische ...  zum Tool 
Preis: 4,00 EUR | Direktdownload
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                    Microtraining Session: Körpersprache
                  
Für die telefonische Beratung ist die Wirkung der Stimme von großer Bedeutung. Hier erfahren die Teilnehmer wie die Körperhaltung sich auf die Stimme auswirkt. Die Teilnehmer analysieren ihre Haltung am Arbeitsplatz und erhalten ...  zum Tool 
Preis: 4,00 EUR | Direktdownload
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Für die telefonische Beratung ist die Wirkung der Stimme von großer Bedeutung. Hier erfahren die Teilnehmer wie die Körperhaltung sich auf die Stimme auswirkt. Die Teilnehmer analysieren ihre Haltung am Arbeitsplatz und erhalten ...  zum Tool 
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                    Trainingskonzept: Stell Dir vor, es ist Krise - und keiner macht Vertrieb
                  
Beschrieben wird eine integrierte, komplementäre Qualifizierungsmaßnahme für Vertriebsmitarbeiter sowie deren Führungskräfte (inkl. Trainingsunterlagen als zusätzl. Download) vor dem Hintergrund einer krisenhaften Unternehmenssituation. ...  zum Tool 
Preis: 12,00 EUR | Direktdownload
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Beschrieben wird eine integrierte, komplementäre Qualifizierungsmaßnahme für Vertriebsmitarbeiter sowie deren Führungskräfte (inkl. Trainingsunterlagen als zusätzl. Download) vor dem Hintergrund einer krisenhaften Unternehmenssituation. ...  zum Tool 
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                    Kreativitäts-Tool: Ideenkommunikation
                  
Systematisch werden alle Personen aufgelistet, die als Unterstützer oder Ablehner einer umzusetzenden Idee angesehen werden können. Auch Ansätze zur Argumentation werden überlegt.  zum Tool 
Preis: 2,00 EUR | Direktdownload
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Systematisch werden alle Personen aufgelistet, die als Unterstützer oder Ablehner einer umzusetzenden Idee angesehen werden können. Auch Ansätze zur Argumentation werden überlegt.  zum Tool 
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                    Trainingsspiel: Blinde Bildbeschreibung im Team
                  
Ein Team erklärt ein Bild einem anderen Team, das es anhand der Beschreibung zeichnen muss. Die Übung eignet sich als Einstieg ins Thema Kommunikation und zur Verdeutlichung der Komplexität von scheinbar 'einfachen' Kommunikationsprozessen.  zum Tool 
Preis: 2,00 EUR | Direktdownload
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Ein Team erklärt ein Bild einem anderen Team, das es anhand der Beschreibung zeichnen muss. Die Übung eignet sich als Einstieg ins Thema Kommunikation und zur Verdeutlichung der Komplexität von scheinbar 'einfachen' Kommunikationsprozessen.  zum Tool 
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                    Geschichte fürs Training: Das Zitronensorbet
                  
Zum Ausgleich für das schlecht gebratene Steak präsentiert die nette Kellnerin ein Zitronensorbet. Ausgerechnet! Wo die Erzählerin doch kein Sorbet mag ... Die Geschichte über falsch verstandene Kundenorientierung lässt sich ...  zum Tool 
Preis: 3,00 EUR | Direktdownload
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Zum Ausgleich für das schlecht gebratene Steak präsentiert die nette Kellnerin ein Zitronensorbet. Ausgerechnet! Wo die Erzählerin doch kein Sorbet mag ... Die Geschichte über falsch verstandene Kundenorientierung lässt sich ...  zum Tool 
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