Sie scheinen sich wie Superman, Pippi Langstrumpf oder Dr. Manhattan zu fühlen, denn so treten sie auf: wie Superheroes. Doch in Wahrheit sind sie nicht überragend. Die Rede ist von Mitarbeitern, die ihre Leistung überschätzen. Sie für Kritik zu öffnen und ihr Potenzial zu entfalten, ist eine Herausforderung.
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Inhalt:
Auf Abwehr gepolt: Was den Umgang mit selbstherrlich auftretenden Mitarbeitern so schwierig macht
Narzissten, Arrogante, Hausgemachte: Die drei Typen der Selbstüberschätzung
Lob, Nichtbeachtung, Kränkung: Über Ursachen arroganten Verhaltens – und Ansatzpunkte für Gespräche
Konkret und beweiskräftig: Wie selbstherrliche Mitarbeiter wirksam gelobt und kritisiert werden
Bezugsrahmen ändern: Auf welche Weise vermeintliche Superheroes vom Sockel kommen
Kernquadrat nutzen: Ein Tool für gegenseitiges Verständnis
Zentrale Botschaft: Ob echter Narzisst oder einfach nur so ein sich selbst Überschätzender oder ob im Unternehmen unglücklich und daher auftrumpfend – egal, mit welcher Art von Superhero man es als Führungskraft zu tun hat: Die Entwicklung hin zu einer realistischeren Selbstwahrnehmung des Mitarbeiters ist ein stetiger Prozess. Denn Prägungen aus vielen Jahren – ob biografisch oder aus einem anderen Bezugsrahmen – lassen sich nicht mit ein, zwei Kritikgesprächen ändern. Wer die Ursachen für das überzogene Verhalten kennt, weiß wo und wie er ansetzen kann, um den Mitarbeiter zum Teamplayer zu entwickeln.
Extras:
Hero-Check: Die Kennzeichen der selbst ernannten Helden
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