Konflikte im Team | Einschreiten oder laufen lassen?

Inhalt:

Nimmer schlimmer machen: Warum nicht jede Auseinandersetzung thematisiert werden sollte
Einmischen in den Konflikt oder nicht? Welche Faktoren diese Frage beantworten helfen
Jeder Streit ist anders: Bei welchen Konfliktarten sich Führungskräfte erst mal zurückhalten können
Konfliktebenen: Wann sich Sach- zu Beziehungskonflikten auswachsen und wie man das verhindert
Neun Stufen der Eskalation: Was seitens der Führung in jeder Konfliktphase zu tun ist

Zentrale Botschaft:
Einmischen in den Konflikt – oder laufenlassen? Als Leitplanke gilt: Löse die Probleme, solange sie klein sind – und das möglichst durch Mini-Interventionen. Auf den ersten Konfliktstufen und bei Sachkonflikten kann man als Führungskraft durch geringe Mittel viel bewirken – doch gerade auf diesen Stufen kann sich ein Team auch gut selber helfen und gewinnt an Selbstbewusstsein, wenn es das tut. Hier gilt: Das Team genau beobachten.

Extras:

Überblick über die sieben Konfliktarten
Stufen der Konflikteskalation
Tutorial: Konflikte managen
Lese- und Webtipps

Autor(en): Alexa Götte, Susanne Delfs
Quelle: managerSeminare 243, Juni 2018, Seite 20-27

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