Während der Chat aus der privaten Kommunikation kaum mehr wegzudenken ist, hat er als Führungsinstrument in der Businesswelt noch immer einen schweren Stand. Dabei bietet er viele Vorteile, die herkömmliche Kommunikationskanäle vermissen lassen. Welche das sind und warum es trotzdem einiger Absprachen bedarf.
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Inhalt:
Einfach, schnell, informell: Wie der Chat die Vorteile mehrerer Medien vereint
Zwischen Freude, Wut und Trauer: Warum der Chat das Medium der Gefühle ist
Verflixte Fallstricke: Weshalb auch der Chat erst einmal geübt werden sollte
Chat around the Clock: Warum Reaktionszeiten und Chat-Zeitfenster festgelegt werden sollten
Mixed Media: Wie eine Kommunikation zwischen Effizienz und Emotionalität entsteht
Zentrale Botschaft: Ob als Kommunikationsform innerhalb von Collaboration-Tools, als Zweit-Kanal während Videokonferenzen oder als Reinform in Instant-Massaging-Apps – der Chat gewinnt immer mehr an Bedeutung. Das liegt u.a. daran, dass er einen schnellen, unkomplizierten Austausch ermöglicht, den Teilnehmern mehr Zeit zum antworten lässt als das direkte Gespräch und durch die Einbindung von Emoticons über ihn sogar Gefühle transportiert werden können. Doch die Kommunikation im Chat hat auch ihre Fallstricke. Wie diese umgangen werden können und gute Chat-Kommunikation gelingt.
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