News

Künstliche Entscheidungssysteme

Vertrauen wächst mit der Zusammenarbeit

Menschen schenken Maschinen nur Vertrauen, wenn sie lernen, mit ihnen umzugehen und ihre Entscheidungen nachzuvollziehen. Zu diesem Schluss sind Forschende der Business School ESMT Berlin gekommen. In einer Studie gingen sie der Frage nach, ob es angeborenes Misstrauen ist, was Menschen häufig dazu veranlasst, sich über die Empfehlungen von Algorithmen im Hinblick auf Entscheidungen hinwegzusetzen – oder ob es daneben noch andere Gründe gibt. Für die Untersuchung ließen sie menschliche Entscheidungsträger und -trägerinnen eine Maschine beaufsichtigen, die Empfehlungen für wichtige Entscheidungen gab – z.B. ob eine Biopsie bei einem Patienten durchgeführt werden sollte. Dabei zeigte sich: Empfahlen die Maschinen Entscheidungen, die sich in der Folge als richtig erwiesen, wuchs das Vertrauen der Studienteilnehmenden in Kollege „Roboter“.

Einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Mensch und Maschine steht nichts im Wege, sofern eine vertrauensvolle Beziehung besteht – und die entwickelt sich nur durch Umgang und Auseinandersetzung. kiquebg/Pixabay

Konnten die Entscheidungsträgerinnen und -träger jedoch nicht beobachten, ob die vorgeschlagene Entscheidung zu einem guten Ergebnis führte – etwa, wenn sie beschlossen, keine Folgemaßnahme zu ergreifen –, blieb das Vertrauen in den Algorithmus unverändert. „Wir gehen immer davon aus, dass Voreingenommenheit der Grund dafür ist, dass wir uns häufig über die Empfehlungen von Maschinen hinwegsetzen“, erklärt Studienleiter Francis de Véricourt. Doch dem sei nicht so – zumindest nicht immer. „Es kann auch sein, dass wir einfach nicht lernen, wie man Maschinen richtig einsetzt, wenn unser Lernen ausschließlich auf der Richtigkeit der Vorhersagen der Maschine beruht“, konstatiert der Professor für Management Sciences.

Anzeige
Aktuelles Management-Know-how
Aktuelles Management-Know-how
In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, ist hochwertiges Wissen von entscheidender Bedeutung. Bücher, die Ihnen dabei helfen, Ihre Managementfähigkeiten zu stärken und Ihre Ziele zu erreichen, finden Sie hier:
Wir setzen mit Ihrer Einwilligung Analyse-Cookies ein, um unsere Werbung auszurichten und Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Bei dem eingesetzten Dienstleister kann es auch zu einer Datenübermittlung in die USA kommen. Ihre Einwilligung bezieht sich auch auf die Erlaubnis, diese Datenübermittlungen vorzunehmen.

Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und den damit verbundenen Risiken finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren
nach oben Nach oben