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Bild zum eBook Tools im Problemlösungsprozess

Claudia Bingel, Christian Berndt, Brigitte Bittner

Tools im Problemlösungsprozess

Leitfaden und Toolbox für Moderatoren
27 Tools - vom Affinitätendiagramm bis zum Überwachungsplan - bilden das praktische Rüstzeug für Moderatoren, Prozessbegleiter, Projektleiter, Trainer und Change-Manager, die mit der vollständigen und nachhaltigen Beseitigung von Problemen in Organisationen beauftragt wurden. Jedes Tool ist entlang von Beispielen dargestellt, zusammen mit konkreten Hinweisen und Anleitungen, wie das einzelne Tool in der Gruppe eingeführt und trainiert wird. Ein erprobtes Vorgehensmodell vernetzt die Tools entlang der Prozessphasen Klärung, Ursachen, Lösung und Transfer, um Probleme endgültig zu lösen.

Preis: 25,00 EUR
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Über das Buch

Tool-Sammlung und ein Umsetzungs-Leitfaden in einem Buch.

Toolbox: 27 Tools – vom Affinitätendiagramm bis zum Überwachungsplan – bilden das praktische Rüstzeug für Moderatoren, Prozessbegleiter, Projektleiter, Trainer und Change-Manager, die mit der vollständigen und nachhaltigen Beseitigung von Problemen in Organisationen beauftragt wurden. Jedes Tool ist entlang von Beispielen dargestellt, zusammen mit konkreten Hinweisen und Anleitungen, wie das einzelne Tool in der Gruppe eingeführt und trainiert wird.

Leitfaden: Das erprobte Vorgehensmodell 'KULT' vernetzt die einzelnen Tools auf zielführende Weise. 'KULT' steht für die Prozessphasen Klärung, Ursachen, Lösung und Transfer. In jeder Phase kommen bestimmte Tools je nach Ergebnis in einer sinnvollen Reihenfolge zum Einsatz. Entlang dieser Phasen entwickelt sich ein klar strukturierter, am Output orientierter Problemlösungsprozess, der hier anschaulich und nachvollziehbar erläutert wird. Wenn jede der vier Phasen konsequent durchschritten und bearbeitet wird, führt die Herangehensweise dieses Vorgehensmodells zu eindeutigen Ergebnissen:

  • Probleme werden endgültig gelöst
  • die Qualität des Arbeitsalltags verbessert sich
  • alle Beteiligten können besser arbeiten
  • die Kommunikation und Koordination der Beteiligten und der angegliederten Organisationseinheiten werden optimiert
Moderationspraxis: Da Moderation unmittelbar mit Gruppenprozessen einhergeht, ist dem KULT-Team und der Steuerung des Gruppenprozesses ein eigenes Kapitel gewidmet. Hier erhalten Sie Hinweise, in welcher Phase welche Gruppenprozesse ablaufen und welche zentralen Interventionen zur Steuerung dieser Prozesse für Sie als Moderator in Frage kommen.

Moderationskarten (Leser-Service): Jedes einzelne Tool ist noch einmal verdichtet auf einer Karte dargestellt. Diese Karten sind praktische Helfer, die Sie in die Moderation mitnehmen können. Für Leser des Buches sind die Karten zusätzlich als Kopiervorlage aufbereitet, die Sie im Internet herunterladen können.



eBook vom 30.09.2009, Rubrik: Moderation/Mediation
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