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Tool-Sammlung und ein Umsetzungs-Leitfaden in einem Buch.
Toolbox: 27 Tools – vom Affinitätendiagramm bis zum Überwachungsplan – bilden das praktische Rüstzeug für Moderatoren, Prozessbegleiter, Projektleiter, Trainer und Change-Manager, die mit der vollständigen und nachhaltigen Beseitigung von Problemen in Organisationen beauftragt wurden. Jedes Tool ist entlang von Beispielen dargestellt, zusammen mit konkreten Hinweisen und Anleitungen, wie das einzelne Tool in der Gruppe eingeführt und trainiert wird.
Leitfaden: Das erprobte Vorgehensmodell 'KULT' vernetzt die einzelnen Tools auf zielführende Weise. 'KULT' steht für die Prozessphasen Klärung, Ursachen, Lösung und Transfer. In jeder Phase kommen bestimmte Tools je nach Ergebnis in einer sinnvollen Reihenfolge zum Einsatz. Entlang dieser Phasen entwickelt sich ein klar strukturierter, am Output orientierter Problemlösungsprozess, der hier anschaulich und nachvollziehbar erläutert wird. Wenn jede der vier Phasen konsequent durchschritten und bearbeitet wird, führt die Herangehensweise dieses Vorgehensmodells zu eindeutigen Ergebnissen: