Vom Kritik- zum Kündigungsgespräch (Trainingsfilm)

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Wie lässt sich ein Kritikgespräch oder auch ein Kündigungsgespräch am besten führen? In diesem Trainingsfilm erscheint der junge Disponent einer kleinen Spedition, Timo Kühn, wiederholt zu spät an seinem Arbeitsplatz und verursacht dadurch Terminverzögerungen und Einnahmeausfälle. Auf der Suche nach einer Lösung führt sein Vorgesetzter mit ihm zunächst ein Kritikgespräch und, nachdem sich Kühns Verhalten nicht ändert, ein Ermahnungsgespräch. Nach weiteren Verspätungen schließen sich ein Abmahnungsgespräch und letztlich ein Kündigungsgespräch an. Mithilfe der Filmszenen erwerben die Zuschauenden grundlegendes Wissen zu den einzelnen Schritten im Kritikprozess aus der Sicht einer Führungskraft und erfahren auch etwas über die arbeitsrechtlichen Hintergründe. Nutzerinnen und Nutzer des Films können jeden der vier Gesprächstypen mithilfe der Spielszenen sowie von (online-) Gesprächsleitfäden professionell vor- und nachbereiten und so die Gespräche zielorientiert durchführen.

Liste der Formularvorlagen

Vorbereitungsbogen für ein Kritikgespräch, Ermahnungsgespräch, Abmahnungsgespräch
Leitfaden für ein Kritikgespräch
Leitfaden für ein Ermahnungsgespräch
Muster eines Ermahnungsschreibens
Leitfaden für ein Abmahnungsgespräch
Muster eines Abmahnungsschreibens
Leitfaden für ein Kündigungsgespräch
Muster eines Kündigungsschreibens
Literaturhinweise
Dialogtexte der vier Gesprächstypen

Lernziele

Nach Betrachtung des Schulungsvideos zum Kritikgespräch, Ermahnungsgespräch, Abmahnungsgespräch und Kündigungsgespräch …

erwerben Betrachter grundlegendes Wissen zu den einzelnen Schritten im Kritikprozess und erfahren die arbeitsrechtlichen Hintergründe.
kennen sie sowohl Ziele als auch Vorgehen im Kritikgespräch, Ermahnungsgespräch, Abmahnungsgespräch und Kündigungsgespräch.
wissen sie für alle Gesprächstypen, auf welchen Stellen in der Gesprächsführung besonderes Augenmerk gelegt werden sollte.
haben sie aus der Handlungsperspektive der Führungskraft vier praxisnahe Beispiele gelungener Gesprächsführung nachvollziehbar miterlebt.
können sie mithilfe der mitgegebenen Gesprächsleitfäden Kritikgespräche, Ermahnungsgespräche, Abmahnungsgespräche und Kündigungsgespräche zielorientiert und professionell vorbereiten, durchführen und nachbereiten (Online-Ressourcen).

Leser- und Pressestimmen

eine besonders anschauliche (sic!) Darstellung dieses relevanten Themas.
werden die Situationen samt den durchaus realistischen Dialogen durch die visuelle Darstellung besonders plastisch-glaubwürdig. Die filmische Realisierung kann als zeitgemäß-professionell gelten. Die didaktische Wirkung wird zum Beispiel unterstützt durch eingeblendete Schemata, welche einige (wenige) Eckpunkte solcher Gespräche zusammenfassen. Aber insgesamt dominiert die praktische, praxisnahe Darstellung als Film.
Prof. Dr. Klaus Stulle in seiner ausführlichen Rezension auf dem Fachportal Managementwissen online (www.mwonline.de)

Alle Gesprächstypen einschließlich der begleitenden Beratungsgespräche für die Abmahnung und die Kündigung sind durch die Art ihrer Aufbereitung und die Länge des Ausschnitts gut dazu geeignet, sie auch im Seminarkontext zu verwenden.
Mit dem Kauf der DVD ist man hierzu auch berechtigt. Die zum Download bereitgestellten Online Ressourcen umfassen neben den Vorbereitungsbögen für die vier Gesprächstypen auch umfassende Leitfäden sowie Mustervorlagen, die jeder Führungskraft ein strukturiertes Vorgehen ermöglichen.
Auszug aus der Rezension von Andreas Thedorff im Handbuch PersonalEntwickeln, Januar 2014, 178. Ergänzungslieferung

realitätstreu und didaktisch hervorragend aufbereitet
Ein überzeugend konzipiertes Thema mit hohem Praxisbezug, der die DVD zum Selbstlernen ebenso wie für den Einsatz in Trainings qualifiziert.
Walter Braun in den 'Rasche Nachrichten' Nr. 2/2013 vom 02.07.2013

Guter Trainingsfilm
Hier ist ein qualitativ hochstehender Film entstanden, der dieses wichtige Thema vom Kritik- bis hin zum Kündigungsgespräch auf sehr anschauliche Weise darstellt. Mit dem Kauf bekommt man die Rechte, den Film selbst zu nutzen oder vor Gruppen zu präsentieren. Außerdem gibt es umfangreiche Downloads vom der Autorin und vom Verlag.
Henri Apell www.coach-im-netz.de in seiner Rezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen

Als Käuferin oder Käufer des Videos erhalten Sie folgende Word-Dateien als zusätzliche Ressourcen zusammen mit dem Download des Films:

Vorbereitungsbogen (Word-Datei)
Leitfaden Kritikgespräch (Word-Datei)
Leitfaden Ermahnungsgespräch (Word-Datei)
Muster eines Ermahnungsschreibens (Word-Datei)
Leitfaden Abmahnungsgespräch (Word-Datei)
Muster eines Abmahnungsschreibens (Word-Datei)
Leitfaden Kündigungsgespräch (Word-Datei)
Muster eines Kündiungsschreibens (Word-Datei)
Literaturhinweise (Word-Datei)
Dialogtexte der vier Gesprächstypen (Word-Datei)

Autorenportrait

Anja K. Haftmann
'Kommunikation ist das umfassendste Führungsmittel.' Mit diesem Leitgedanken berät, trainiert und coacht Dr. Anja K. Haftmann seit dem Jahr 2000 als selbstständige Personalentwicklerin Fach- und Führungskräfte verschiedener Branchen.

Zudem engagiert sie sich als Dozentin an verschiedenen Hochschulen: Sie ist freie Mitarbeiterin an der FH Dortmund, arbeitet als Beraterin für wissenschaftliche Themen an der Medikon-Akademie in Kooperation mit der Steinbeis-Hochschule und ist als Honorar-Professorin für das Fach 'Training sozialer Kompetenzen' an der Europäischen Fachhochschule tätig.

Nach dem Studium der Ostasienwissenschaften und Germanistik arbeitete sie zunächst in leitender Funktion an der Ruhr-Universität Bochum. Anschließend absolvierte sie eine einjährige akademische Weiterbildung zur Personalentwicklerin. Neben interkulturellem Training liegt der Fokus ihrer heutigen Tätigkeit auf den kommunikationsintensiven Führungsthemen, zu denen auch Mitarbeitergespräche und Bewerbungsinterviews zählen. Zu diesen Kernfeldern publiziert sie regelmäßig bei managerSeminare.
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Vier Gesprächstypen auf den Punkt gebracht

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