Die Entscheidung treffen Sie!

Ziel- und Wertkonflikte

Sie sollen ihren Mitarbeitern vertrauen, aber auch deren Ergebnisse kontrollieren. Sie sollen Kosten senken, aber die Qualität darf nicht leiden.… Führungskräfte haben häufig mit widersprüchlichen Anforderungen zu kämpfen, nicht selten fühlen sie sich in der Zwickmühle. Wie aber können sie mit den Ziel- und Wertekonflikten umgehen?

Der Befehl kommt von ganz oben: Aus Kostengründen wird in jeder Abteilung des kränkelnden Geschäftsbereichs eine Stelle gestrichen. Es war eine Frage der Zeit. Dennoch fährt die Anordnung den versammelten Führungskräften direkt in die Magengrube: Sie sehen jetzt schon den Schrecken in den Gesichtern ihrer Mitarbeiter. Und ganz besonders das Leid des Menschen, den sie auf die Straße setzen müssen.

Stehen im Unternehmen Entlassungen an, quälen sich die Führungskräfte im mittleren Management. Sie stecken in der Zwickmühle: Einerseits sehen sie die Notwendigkeit zur Kostensenkung. Andererseits bleibt die Frage: Was ist mit der Verantwortung, die sie für ihre Mitarbeiter haben? Steht in ihren Führungsleitlinien nicht auch: 'Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital”?

Entlassungen sind ein sehr aktuelles und deutliches Beispiel für Ziel- und Wertkonflikte, mit denen Führungskräfte zu kämpfen haben. Allerdings sind sie längst nicht das einzige. Denn: Widersprüche gibt es gerade in ihrer Position - zwischen Vorstandsebene und Mitarbeitern - wie Sand am Meer: So sollen Führungskräfte möglichst schnell produzieren, tragen gleichzeitig aber die Verantwortung, wenn die Qualität nicht stimmt. Sie sollen ihren Mitarbeitern vertrauen und sie nicht ständig kontrollieren. Stimmen am Ende aber die Ergebnisse nicht, können sie sich den Rüffel abholen. Wie können sie mit diesen Konflikten umgehen?

Extras:

• Info-Kasten: Acht Tipps zur Bewältigung von Ziel- und Wertkonflikten.
  
• Übersicht: Die zehn häufigsten Ziel- und Wertkonflikte.

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